Fulltime klantenservice medewerker bij ING Leeuwarden
Fulltime klantenservice medewerker bij ING Leeuwarden
Heb jij communicatieve skills en ben je toe aan een nieuwe uitdaging? Start als Klantenservice medewerker bij ING in Leeuwarden!
Wat ga je doen?
Ben jij communicatief sterk en klaar voor een nieuwe uitdaging? Word fulltime klantenservice medewerker bij ING in Leeuwarden! In deze rol sta je particuliere klanten van ING telefonisch en via de chat te woord. Je helpt hen met vragen over dagelijkse bankzaken, zoals het openen van een rekening, het aanvragen van een nieuwe pinpas of het oplossen van andere bankgerelateerde kwesties.
Na een uitgebreide inwerkperiode krijg je de kans om door te groeien naar de afdeling Experience. Hier beantwoord je complexere vragen over onderwerpen zoals vermogen en hypotheken. Naast het bieden van oplossingen kijk je vooruitdenkend naar hoe je klanten nog beter kunt helpen.Een sterk commercieel inzicht komt hierbij goed van pas.
Jouw start en ontwikkeling
Je begint op 10 februari 2025 met een betaalde training van vier weken waarin je alles leert over de producten, systemen en klantvragen. Daarnaast behaal je voorafgaand aan je start de Wft Basis Bedrijfsmodule om goed voorbereid van start te gaan.
Als fulltime klantenservice medewerker werk je 32 tot 36 uur per week. De standaard werktijden zijn van 08:30 tot 17:00 uur, maar zodra je doorgroeit naar de afdeling Experience, werk je ook af en toe in de avonduren of op zaterdag.
Wat wij bieden- Een bruto uurloon van €15,64 (Dit is exclusief een 13e maand welke wekelijks wordt uitbetaald);
- Een 13e maand uitkering die als toeslag op het uurloon wordt uitgekeerd. Dit betekent € 16,94 per uur verdienen!;
- De mogelijkheid om door te groeien naar een uurloon van €18,83 (inclusief 13e maand);
- Een thuiswerkvergoeding van €45,- per maand;
- Volledige OV vergoeding of reiskostenvergoeding van € 0,21 per km met een max. van €17 per dag;
- Werken in een gezellig en zelfsturend team en de optie om deels thuis te werken.
Wat wij vragen:
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Je hebt ervaring met klantcontact;
- Je bent bereid om voor start je Wft-Basis bedrijfsmodule te behalen;
- Je hebt communicatieve skills en bent stressbestendig
- Je bent handig in typen en spreekt en schrijft vloeiend Nederlands.
Opleidingsniveaus: Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit
Plaats: Leeuwarden
Werkuren per week: 32 - 36
Dienstverbanden: Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie: Tussen €16,46 en €18,28 per uur
Verantwoordelijk voor: contact met particuliere klanten
Gepubliceerd op: 11-12-2024