Servicemedewerker - Enschede
Ben je op zoek naar een fulltime of parttime functie met een aantrekkelijk salaris? Wil je telefonisch klanten ondersteunen en jezelf blijven ontwikkelen? Solliciteer dan bij de Belastingdienst.
Er zijn diverse startdata beschikbaar. Je kunt beginnen in april, maar ook in mei, juni of juli is instromen mogelijk.
wat bieden wij jou- Salaris: €18,38 bruto per uur
- Je start met een interne Belastingdienst opleiding
- Na 6 maanden is gedeeltelijk thuiswerken mogelijk
- Je kiest zelf je contracturen
- Leuke teamuitjes en borrels
- 8,5% eindejaarsuitkering
wie ben jij
Je beantwoordt vragen van burgers op diverse manieren en gaat op zoek naar de vraag achter het verhaal. Je werkt met verschillende computersystemen en wisselt vlot tussen deze systemen.
Je volgt een duidelijk proces en bent in staat snel te handelen. Ook neem je de tijd om de burger grondig te helpen. Verwacht je dat jij het juiste antwoord kan geven? Lees dan verder!- je hebt minimaal mbo 3 werk- en denkniveau en ervaring met klantcontact.
- je kunt zonder problemen een VOG aanvragen
- je bent tijdens de opleiding 5 dagen in de week beschikbaar
wat ga je doen ...
Als servicemedewerker beantwoord je vragen van burgers over inkomstenbelasting of toeslagen. Je luistert goed en stelt gerichte vragen. De vragen zijn divers, waardoor je werk afwisselend is. Je weet nooit vooraf waar het gesprek over gaat.
Na elk gesprek noteer je alles in de systemen van de Belastingdienst. Lukt het niet met het systeem? Dan vraag je hulp aan je collega's.
Als servicemedewerker start je met een 12 weekse opleiding. Je leert hoe de processen en systemen werken en hoe je fiscale wetgeving toepast. Ook leer je interne informatiebronnen gebruiken. Deze uitgebreide opleiding voor de Belastingtelefoon is volledig betaald.
De opleiding is van maandag t/m vrijdag van 09:00 uur tot 16:00 uur. Verlof opnemen is niet mogelijk tijdens de opleiding.- je helpt burgers telefonisch met hun vragen
- je gebruikt de interne systemen van de Belastingdienst om deze vragen te beantwoorden
- je werkt als servicemedewerker secuur en volgens de processen van de Belastingdienst
- je start met een interne Belastingdienst opleiding deze krijg je doorbetaald
- je communiceert het antwoord begrijpelijk en duidelijk terug aan de burger
- je kunt tijdens de opleiding geen verlof opnemen.
waar ga je werken
Je werkt bij de Belastingtelefoon in Hengelo, waar burgers dagelijks bellen met vragen. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat iedereen geholpen wordt.
De werksfeer is aangenaam, met leuke activiteiten en borrels. Dit zorgt ervoor dat iedereen met plezier naar het werk komt. Er zijn doorgroeimogelijkheden binnen de Belastingdienst, bijvoorbeeld naar een andere afdeling in Hengelo of Almelo.
De locatie is goed bereikbaar met het openbaar vervoer. Ook worden de reiskosten worden volledig vergoed.
Je start altijd met een interne opleiding bij de Belastingdienst. Na de opleiding word je volgens een vaste beschikbaarheid ingeroosterd. Je werktijden zijn maandag t/m donderdag van 08:00 tot 20:00 uur en vrijdag van 08:00 tot 17:00 uur. Nooit meer in het weekend werken dus. Dat klinkt goed, toch?
- een contract bij Randstad, met kans op een vaste baan bij de Belastingdienst
- werk je tot 20.00 uur, dan ontvang je een toeslag onregelmatige dienst
- je kiest zelf je contracturen (20-24, 24-28, 26-32 of 28-36 uur)
- je krijgt natuurlijk vakantiedagen, vakantiegeld en reiskostenvergoeding
- veel ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden
- Deveron en Marie-Lou zijn jouw vaste contactpersonen vanuit Randstad
- je bouwt een goed pensioen op
sollicitatie
Zie jij jezelf helemaal in deze vacature? Solliciteer dan snel!
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.show more
- experience
- qualifications
MBO
share this job.