Medewerker KCC

apartmentRandstad placeAlmelo calendar_month 
Het Klantcontactcentrum (KCC) van de gemeente Almelo staat voor snelle en correcte service. Of het nu gaat om inwoners, bedrijven of instellingen, wij zorgen voor antwoorden en verwijzen door naar de juiste afdeling. We kennen onze klanten én de organisatie, zodat iedereen snel geholpen wordt.

De komende tijd zetten we in op innovatie en verbetering van onze digitale dienstverlening!

Wat bieden wij jou
  • € 2434 - € 3524 obv 36 uur en ervaring
  • 24 uur in de week
  • 3 maanden, mogelijk kans op verlenging
  • Uitstekend bereikbaar met openbaar vervoer!
  • Werken voor de Twentse Overheid via Tempo-Team!

Wie ben jij

Jij bent een klantgerichte en communicatief sterke professional die graag het eerste aanspreekpunt is voor inwoners en bedrijven. Je kunt snel schakelen, bent analytisch en weet hoe je tot de kern van een vraag komt. Daarnaast werk je nauwkeurig en denk je altijd in oplossingen.

  • Minimaal een afgeronde MBO(+) opleiding (bij voorkeur administratief-juridisch)
  • Ervaring met diverse applicaties en systemen
  • Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
  • Klantgericht, stressbestendig en nauwkeurig
  • Samenwerkingsgericht, maar ook zelfstandig in je werkzaamheden
  • Analytisch en besluitvaardig: je weet snel tot de juiste oplossing te komen
  • Relevante werkervaring is mooi meegenomen, maar geen must

Wat ga je doen ...

Als medewerker Klantcontact ben jij het eerste aanspreekpunt. Je helpt inwoners vriendelijk en professioneel via de telefoon en zorgt voor een vlotte en correcte afhandeling. Jouw doel? Zoveel mogelijk vragen direct beantwoorden!
  • Beantwoorden van vragen over gemeentelijke producten en diensten, zoals geboorte, verhuizingen en reisdocumenten
  • Maken van afspraken voor Burgerzaken Verwerken van administratieve taken zoals terugbelverzoeken en meldingen
  • Bijhouden en updaten van de kennisbank om altijd de juiste informatie te geven
  • Signaleren van knelpunten en meedenken over verbeteringen

Waar ga je werken

Je komt te werken bij het Klantcontactcentrum (KCC) van de gemeente Almelo. Wij zijn het eerste aanspreekpunt voor inwoners, bedrijven en instellingen. Met een enthousiast team zorgen we ervoor dat iedereen snel en correct geholpen wordt. We werken in een dynamische omgeving waar samenwerking, klantgerichtheid en continue verbetering centraal staan.

  • Een fijne, informele werksfeer!

Sollicitatie

Voel jij je aangesproken door deze vacature? Grijp je kans en solliciteer nu!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
show more
  • experience
2
  • qualifications

MBO

share this job.

electric_boltDirect beginnen

Medewerker Klantcontact, Centraal Beheer

apartmentRandstadplaceDeventer, 36 km van Almelo
snel. Note: applicants are required to speak Dutch fluently. Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. show more  •  experience Medewerker Klantcontact, Centraal Beheer  •  qualifications MBO share this job....
placeZwolle, 42 km van Almelo
Wat doe je als Medewerker KlantContact (IT) van IVO Rechtspraak op de Rechtbank Overijssel, locatie Zwolle/Almelo? Alle IT-vragen van medewerkers bij de Rechtbank Overijssel (locaties Zwolle en Almelo) komen bij jou terecht. Rechtstreeks of via...
check_circleNieuwe vacature

Financieel administratief medewerker

placeAlmelo
Klaar voor iets nieuws in Almelo met een salaris tussen €2650 en €3100 per maand? Ontdek deze tijdelijke, uitdagende rol en groei mee met ons internationaal georiënteerde team. Interesse? Lees verder en reageer!...