Medewerker KCC
De komende tijd zetten we in op innovatie en verbetering van onze digitale dienstverlening!
Wat bieden wij jou- € 2434 - € 3524 obv 36 uur en ervaring
- 24 uur in de week
- 3 maanden, mogelijk kans op verlenging
- Uitstekend bereikbaar met openbaar vervoer!
- Werken voor de Twentse Overheid via Tempo-Team!
Wie ben jij
Jij bent een klantgerichte en communicatief sterke professional die graag het eerste aanspreekpunt is voor inwoners en bedrijven. Je kunt snel schakelen, bent analytisch en weet hoe je tot de kern van een vraag komt. Daarnaast werk je nauwkeurig en denk je altijd in oplossingen.
- Minimaal een afgeronde MBO(+) opleiding (bij voorkeur administratief-juridisch)
- Ervaring met diverse applicaties en systemen
- Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
- Klantgericht, stressbestendig en nauwkeurig
- Samenwerkingsgericht, maar ook zelfstandig in je werkzaamheden
- Analytisch en besluitvaardig: je weet snel tot de juiste oplossing te komen
- Relevante werkervaring is mooi meegenomen, maar geen must
Wat ga je doen ...
Als medewerker Klantcontact ben jij het eerste aanspreekpunt. Je helpt inwoners vriendelijk en professioneel via de telefoon en zorgt voor een vlotte en correcte afhandeling. Jouw doel? Zoveel mogelijk vragen direct beantwoorden!- Beantwoorden van vragen over gemeentelijke producten en diensten, zoals geboorte, verhuizingen en reisdocumenten
- Maken van afspraken voor Burgerzaken Verwerken van administratieve taken zoals terugbelverzoeken en meldingen
- Bijhouden en updaten van de kennisbank om altijd de juiste informatie te geven
- Signaleren van knelpunten en meedenken over verbeteringen
Waar ga je werken
Je komt te werken bij het Klantcontactcentrum (KCC) van de gemeente Almelo. Wij zijn het eerste aanspreekpunt voor inwoners, bedrijven en instellingen. Met een enthousiast team zorgen we ervoor dat iedereen snel en correct geholpen wordt. We werken in een dynamische omgeving waar samenwerking, klantgerichtheid en continue verbetering centraal staan.
- Een fijne, informele werksfeer!
Sollicitatie
Voel jij je aangesproken door deze vacature? Grijp je kans en solliciteer nu!
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.show more
- experience
- qualifications
MBO
share this job.