Klantenservice medewerker
Lees gauw verder!
wat bieden wij jou- thuiswerk- en reiskostenvergoeding
- ontwikkel jezelf via Goodhabitz
- hybride werken; vanuit huis en kantoor
- Werken bij ABN AMRO in Diemen
- Informele sfeer en gezellig team
- Training: motiverende gesprekstechnieken
wie ben jij
Als klantenservice medewerker betalingsachterstanden ben je meer dan een medewerker van ABN AMRO. Je bent een vertrouwenspersoon voor klanten. Weerstand bieden of ontvangen in gesprekken, daar kijk jij niet van op. Dit zal dan ook zeker nodig zijn, zodat er een samenwerking kan ontstaan met de klant.Je wilt klanten écht op weg helpen. Ook ben je daadkrachtig, actief, betrokken en accuraat. En kun je goed zelfstandig en in teamverband werken.
Verder:
- mbo werk- en denkniveau met minimaal een mbo niveau 4 diploma;
- je bent in bezit van een WFT basis diploma of wilt deze binnen 3 maanden na start halen;
- telefonische (callcenter) werkervaring is een pré;
- uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
wat ga je doen ...
Als klantenservice medewerker in team Early spreek je dagelijks klanten. Deze klanten hebben door omstandigheden betalingsachterstanden opgelopen. In jouw rol zorg je voor een goede ondersteuning en coach je klanten bij het oplossen van hun achterstanden.Dit gebeurt voornamelijk telefonisch. De klanten die je helpt, hebben bijvoorbeeld een hypotheek of een consumptieve en/of zakelijke lening met een achterstand.
Klanten voelen zich door jou gesteund, maar in je communicatie ben je ook duidelijk. Juist in deze fase zijn heldere afspraken en inzicht in de situatie van de klant ontzettend belangrijk. Zeer uitdagend en leerzaam dus! Je zult merken dat je de werkzaamheden gauw op je eigen manier zal leren toepassen.
Jouw werkzaamheden in het kort:
waar ga je werken
Je komt te werken in team Early op het kantoor van ABN AMRO aan de Wisselwerking 58 in Diemen. Deze afdeling is onderdeel van Debiteurenbeheer en is continu in beweging. Jouw team bestaat uit collega's met verschillende achtergronden en leeftijden.Het team is gefocust maar houdt er ook van om bijvoorbeeld een potje te tafelvoetballen.
Verder kun je rekenen op:
- startdatum 25 april 2025;
- je hebt een klassikale fulltime opleiding (fysiek in Diemen) van 8 weken. Na de opleiding zijn er 2 verplichte kantoordagen;
- het krijgen van trainingen zoals 'Motiverende gesprekstechnieken’;
- werken in een informele sfeer met gezellige collega's.
sollicitatie
Ben je enthousiast geworden over deze functie? Klik dan snel op de sollicitatieknop!
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.show more
- experience
- qualifications
MBO
share this job.