Klantenservice medewerker vluchtelingen ondersteuning
Als klantenservice medewerker voor vluchtelingenondersteuning maak jij het verschil voor vluchtelingen in Nederland. Jij ondersteunt de veiligheidsregio's die zorgen voor de opvang van vluchtelingen uit Oekraïne. Als opvang in de eigen regio niet lukt, ben jij het aanspreekpunt en help je bij een duurzame plaatsing elders in het land. Het werkproces bestaat uit drie desks:
- Frontoffice: Hier neem je geautomatiseerde aanvragen aan, beoordeel je deze en bel je indien nodig na. Ook komen hier alle telefoontjes binnen.
- Matching: Hier zorg je voor een match met een andere veiligheidsregio voor individuen, gezinnen en groepen. Er wordt veel heen en weer gebeld en overlegd. Goede verslaglegging en communicatie naar alle betrokken partijen is cruciaal.
- Dispatch: Hier regel je het vervoer naar de nieuwe locatie en informeer je de betrokken partijen. Ook hier ben je veel bezig met communicatie en verslaglegging.
Het is een belangrijke maatschappelijke (bij)baan waarbij je dagelijks werkt met een energiek en gezellig team vanuit Zeist. Er wordt voor lunch gezorgd en er is een pendelbus beschikbaar van en naar Utrecht Centraal voor elke shift. Dat zijn een hoop fijne extra's!
Waar ga je werken?
SOS International biedt al meer dan 30 jaar wereldwijd 24/7 hulp en bijstand aan mensen in noodsituaties, zoals vluchtelingen zonder opvang locatie. Door hun betrokken hulpverlening maken ze een echt verschil, zowel voor de gedupeerden als voor hun opdrachtgevers.Wat maakt werken bij SOS International bijzonder? De alarmcentrale is altijd open: 365 dagen per jaar, 24 uur per dag. Werken bij SOS International betekent deel uitmaken van de CED-group, al 45 jaar dé full-service schadespecialist van Europa.
SOS International kijkt altijd naar de toekomst en biedt jou de ruimte om mee te denken over hoe ze hun processen nog efficiënter en beter kunnen maken voor hun klanten. Dit gebeurt binnen een bijzonder aangenaam werkklimaat. Jouw bijdrage aan de klanttevredenheid wordt gewaardeerd met diverse kansen voor ontwikkeling en groei.
Wat vragen wij?- Jij bent communicatief vaardig en klantvriendelijk;
- Je hebt hbo werk- en denkniveau
- Jij beheerst de Nederlandse taal goed;
- Jij bent empathisch ingesteld;
- Jij bent minimaal vier keer in de week beschikbaar voor diensten van 7,5 uur waarvan vrijdag en 1 dag in het weekend verplicht zijn;
- Jij bent in staat om weerstandsgesprekken aan te gaan.
- Bruto-uurloon van €16,46* (incl eindejaarsuiterking en vakantiegeld);
- Flexibele werktijden binnen kantoortijden vanaf 14 tot 35 uur.
- 25 vakantiedagen, 8,33% vakantietoeslag en start met pensioen opbouwen vanaf dag Reiskostenvergoeding of volledige OV-vergoeding;
- Ontwikkel je vaardigheden met gratis toegang tot Adecco Academy en 150+ cursussen.
Dit is het loon wat je elke week ziet verschijnen.
Klaar voor de uitdaging? Solliciteer voor 25 augustus en zet die eerste stap naar een maatschappelijke baan! Nog vragen? Bel of stuur een bericht aan Sandra van Dillen via 06 38 60 40 65 voor meer informatie!