Baliemedewerker bij de Belastingdienst in Zwolle
Baliemedewerker bij de Belastingdienst in Zwolle
Help burgers met belastingvragen als baliemedewerker in Zwolle. Ontvang bezoekers, geef advies en zorg voor uitstekende service.
Wat ga je doen?
De Belastingdienst in Zwolle is dé plek waar jij als baliemedewerker burgers helpt met vragen over inkomstenbelasting, invorderingen en toeslagen. Als visitekaartje van de Belastingdienst ontvang je bezoekers op onze kantoren en sta je klaar om hen professioneel te ondersteunen.Samen met je collega’s zorg je ervoor dat iedere burger zich gehoord en geholpen voelt.
Als baliemedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor bezoekers. Je ontvangt hen aan de balie en helpt hen met hun belastinggerelateerde vragen. Dit kan variëren van het geven van uitleg over toeslagen tot het beantwoorden van vragen over invorderingen.Daarnaast voer je gesprekken via videobellen en neem je telefoontjes aan. Je zorgt ervoor dat de administratie op orde is en dat bezoekers correct worden geregistreerd.
Hoe ziet je dag eruit?Jouw werkdag bestaat uit het actief ondersteunen van burgers, waarbij je hen wegwijs maakt in de systemen en informatie van de Belastingdienst. Je werkt met verschillende afdelingen, zoals invorderingen en toeslagen, om ervoor te zorgen dat iedereen de juiste informatie krijgt.
Wie ben jij?Je bent klantgericht, communicatief vaardig en kunt je goed inleven in de vragen van burgers. Je werkt nauwkeurig en behoudt ook in drukke situaties je professionaliteit. Je bent flexibel en bereid om op verschillende kantoren van de Belastingdienst in Zwolle te werken.
Met jouw ervaring in een dienstverlenende rol zorg je ervoor dat bezoekers met vertrouwen bij jou terecht kunnen.
Let op: De verwachte startdatum is 2 juni 2025.
Om je klaar te stomen voor deze rol, volg je een leerzaam inwerktraject van 17 weken. Tijdens deze periode leer je alle ins en outs van het werk en ontvang je de nodige ondersteuning. Zo ben je goed voorbereid op jouw verantwoordelijkheden. Het is in deze periode niet mogelijk om vakantie op te nemen.
Wat wij bieden- Een bruto uurloon van €17,76. Hier bovenop ontvang je nog een 13e maand. Dit betekent een bruto uurloon van € 19,27
- Flexibele werkdagen en afwisselende locatie
- Een uitdagende functie waarin je dagelijks mensen ondersteunt met belastingvragen
- Een uitgebreide interne opleiding van 17 weken om je klaar te stomen voor de rol
- Een laptop en telefoon om je werkzaamheden optimaal uit te kunnen voeren
Wat wij vragen:
- Minimaal een mbo-diploma; van niveau 3
- Aantoonbare ervaring in een klantgerichte en dienstverlenende functie
- Heb je ervaring in de luchtvaart, hospitalty of een andere dienstverlenende sector dan heb je en streepje voor
- Je vindt het niet erg om zo nu en dan te reizen voor je werk en bent flexibel inzetbaar
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
Opleidingsniveaus: Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit
Plaats: Zwolle
Werkuren per week: 32 - 36
Dienstverbanden: Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan
Salarisindicatie: €19,27 per uur
Verantwoordelijk voor: Als baliemedewerker ben je primair verantwoordelijk voor het ontvangen en helpen van klanten aan de balie.
Gepubliceerd op: 13-03-2025