Customer Insights Expert - Randstad
Randstad Utrecht
Wil jij het verschil maken als Customer Insights professional en een bijdrage leveren aan het optimaliseren van de klantbeleving binnen onze bank? Dan komen wij graag met jou in contact!
Jij & jouw functie
In jouw rol zet je vol in op klantgericht denken en draag je dit uit binnen de organisatie. Als Senior Customer Insights Expert binnen Chapter Marketing speel je een cruciale rol in het begrijpen van de behoeften en het gedrag van (potentiële) klanten en het sturen van strategische beslissingen op basis van deze inzichten.Je draagt zo bij aan effectieve marketing content, het verhogen van klanttevredenheid en het creëren van onderscheidend vermogen. Je rol is veelzijdig; je geeft vakinhoudelijk en specialistisch advies over onderzoeksvraagstukken, bent de schakel tussen interne stakeholders en marktonderzoeksbureaus en helpt teams bij de interpretatie van markt- en klantinzichten.
Je maakt het verschil door klantgericht denken te bevorderen en te verankeren in de organisatie.
Boek resultaten- Adviseren en begeleiden van marketeers bij marktonderzoek
- Samen met stakeholders vertalen van hun onderzoeksvraagstukken naar gerichte briefings
- Afstemming en coördinatie met externe leveranciers op het vlak van marktonderzoek
- Vergaren en interpreteren van markt- en klantinzichten
- Archiveren van onderzoeksresultaten
- Doorontwikkelen van bestaande onderzoeksmethoden/tooling
- Proactief contact onderhouden met interne stakeholders op het vlak van customer insights
- Zorgdragen voor een hoge kwaliteit van onderzoek dat door Rabobank wordt uitgevoerd. Dit doe je o.a. door het begeleiden van stakeholders om tot de juiste onderzoeksvraag, -opzet en uitvoer te komen.
- Projectmatig (mede-)organiseren van onderzoeksprojecten die als doel hebben om de Voice of the Customer mindset binnen de Retailorganisatie te bestendigen.
- Het verder borgen van de Customer Insights discipline binnen de Retailorganisatie.
Sluitingstermijn: dinsdag 22 april om 9:00 uur
show more- experience
- skills
- HBO/WO-diploma, bijvoorbeeld richting marketing of psychologie
- Ruime ervaring met marktonderzoek; minimaal 6 jaar ervaring aan bureau- en klantzijde.
- Expertise in het uitvoeren en interpreteren van diverse onderzoeksvormen (zowel kwalitatief als kwantitatief). Denk aan marktpositie-, content optimalisatie-, behoeften- en klantbelevingsonderzoeken;
- Ervaring met stakeholder management vanuit een segment overstijgende rol;
- Ervaring in projectmatig werken;
- Analytische skills en een resultaatgerichte houding;
- Ervaring in de financiële markt is een pré;
- qualifications
WO,HBO
share this job.
SpeakitAmsterdam, 35 km van Utrecht
insights and optimize.
• Become an expert on all Facebook Advertising solutions.
Requirements
• You have 3 years of experience in outbound sales and/or digital marketing
• Strong negotiation skills: You have the ability to consultatively sell, present...
InspireUtrecht
Wil jij aan de slag bij een betrokken team waar jouw communicatieve talenten echt tot hun recht komen? Deze functie als Klantenservice Expert in de fietsbranche in Amersfoort biedt je een veelzijdige uitdaging!
Jouw dagelijkse werkzaamheden...
Ministerie van DefensieUtrecht
Als Technisch Expert Satellietcommunicatie (AEHF) bij het Joint Satcom Office (JSO) ben jij de inhoudelijke specialist op het gebied van militair toegepaste satellietsystemen. Je werkt samen met defensieonderdelen en beleidsmakers...
Ontdek de leukste vacatures: