Customer support medewerker
Wat ga je precies doen
Als customer support medewerker bij onze opdrachtgever in Oss, ben je meer dan alleen een eerste aanspreekpunt; je bent de verbindende schakel die klanten helpt om optimaal gebruik te maken van onze medische producten. Dit is jouw kans om een directe impact te hebben op de klanttevredenheid en de reputatie van ons bedrijf.Je wordt onderdeel van een toegewijd team dat waarde hecht aan persoonlijke groei en samenwerking. De uitdagingen? Complexe klantvragen doorgronden en proactief klachten oplossen, waarbij jouw oplossingsgerichtheid en communicatieve vaardigheden essentieel zijn.
Wat je gaat doen:
- Professioneel en proactief klantvragen beantwoorden via telefoon en e-mail.
- Bestellingen verwerken en leveringen opvolgen voor de Nederlandse en Belgische markt.
- Klachten effectief afhandelen en klantenzorgen wegnemen.
- Samenwerken met het team om de beste service te bieden.
- ERP- en CRM-systemen gebruiken voor het beheren van klantgegevens en het optimaliseren van processen.
- Een salaris tussen €2750 en €3500 per maand, afhankelijk van jouw ervaring en kennis.
- Een baan met kans op een vaste aanstelling, zodat je meteen zekerheid hebt binnen onze organisatie.
- Flexibele werkuren met een voorkeur voor 40 uur, maar 36 tot 32 uur is ook mogelijk.
- 25 vakantiedagen en 11,5 Adv-dagen bij een fulltime dienstverband, plus een eindejaarsuitkering van 8,33%.
- Gratis parkeergelegenheid en een gedegen inwerktraject met praktijkgerichte training.
- Een informeel en hecht team van 9 collega's in ons kantoor te Oss, waar samenwerking en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.
Functie-eisen
Op zoek naar een servicegerichte professional die onze klantenservice naar een hoger niveau tilt.- HBO werk- en denkniveau
- Ervaring met ERP en CRM is essentieel
- Woonachtig in regio Oss
- 40 uur beschikbaar
- Beheersing Nederlands en Engels
- Kennis Frans is een plus
Over het bedrijf
Onze opdrachtgever, gevestigd in Oss, is al vele jaren een toonaangevende producent en leverancier van medische producten. Onze missie is om hoogwaardige oplossingen te bieden voor de medische branche. Onze kernwaarden zijn mensgerichtheid, samenwerking, begrip en respect.
Er heerst een cultuur van betrokkenheid en samenwerking. We bieden een prettige werksfeer, ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en een dynamische werkomgeving waar je echt een verschil kunt maken.