Klantenservice medewerker met een salaris van 15,52 per uur! in Enschede en Groningen
Klantenservice medewerker met een salaris van 15,52 per uur!
Als Telefonisch Hulpverlener bij Menzis in Groningen of Enschede ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten!
Wat ga je doen?
Als fulltime/parttime telefonisch hulpverlener bij Menzis in Groningen of Enschede heb jij een belangrijke rol in de communicatie en dienstverlening met klanten Menzis, Hema & Anderzorg. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten van deze topmerken.Je staat hen te woord bij vragen over zorg en polissen en geeft hen professioneel en vriendelijk advies. Daarnaast help je klanten om gebruik te maken van handige digitale selfservice-opties, zoals de app en Mijn Menzis. En als je even geen antwoord hebt, schakel je gemakkelijk met je collega's.
Want laten we eerlijk zijn, we kunnen niet alles weten, hoe graag we dat soms ook zouden willen.
Ook krijg je de kans om jouw creativiteit te laten zien. Het kan zijn dat je out-of-the-box moet denken en met oplossingen moet komen, vertrouw dan op je gezonde verstand om met een menselijke oplossing te komen. Samen met het team gaan jullie het ultieme doel bereiken: de allerbeste service aan de klanten bieden!Maar we vinden het ook belangrijk dat jij als klantenservice medewerker persoonlijke doelen stelt en ze behaalt, zodat je verder kunt groeien.
Good to know!Goed nieuws! Als we na een enthousiaste screening onder de indruk zijn van jouw profiel, sturen we deze door naar Menzis. Daarna maak jij een talententest, als dit positief is, ga jij op gesprek in Groningen of Enschede. Als dit positief is, kun je direct beginnen met het behalen van je Wft Zorg-certificaat, als deze behaald is, start je op maandag 21 oktober 2024.
Binnen 3 weken ben je klaar gestoomd om de klanten te woord te staan. Uiteraard is er altijd ondersteuning van collega’s. In de eerste weken zul je minder werken ivm de opleiding.
Wat ga je tijdens deze weken leren? Pakketadvies geven, polis uitleg geven, vergoedingsuitleg geven. Je gaat werken op kantoor in Groningen of Enschede, als je volledig zelfstandig kan werken mag je 50% van je contracturen op thuis werken. Het is niet mogelijk om vakantie op te nemen van oktober tot eind januari.
Wat wij bieden- Een salaris van € 15,52 per uur;
- Een dienstverband van minimaal 24 uur tot 34 uur per week;
- Reiskostenvergoeding;
- Thuiswerkvergoeding van € 26,- netto per maand;
- Vaste eindejaarsuitkering van 8,33%;
- Een hybride werkomgeving waarbij je 50% van je contracturen mag thuiswerken;
- Tegemoetkoming Wft van € 500,- bruto na het behalen van Wft zorg en je inwerktraject;
- Toegang tot YC-skills, ons online trainingsplatform.
Wat wij vragen:
- Minimaal een diploma mbo niveau 4;
- Wft Zorg in de pocket of bereid die te halen;
- Je bent analytisch ingesteld en hebt een actieve en resultaatgerichte houding;
- Je bent stressbestendig en hebt een probleemoplossend vermogen;
- Je bent flexibel, kan snel schakelen en bent gericht op samenwerken.
Opleidingsniveaus: Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit
Plaats: Enschede, Groningen
Werkuren per week: 24 - 34
Dienstverbanden: Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Salarisindicatie: €15,52 per uur
Verantwoordelijk voor: Verantwoordelijk voor het onderhouden van het klantcontact
Gepubliceerd op: 06-09-2024