Bijverdienen als telefonisch hulpverlener in de zomer
Ben jij die persoon die altijd klaarstaat om anderen te helpen? Vind jij het leuk om problemen op te lossen en écht het verschil te maken? Dan hebben we de perfecte job voor jou bij Eurocross in Leiden!
Als Telefonische Hulpverlener International Assistance sta jij vakantiegangers bij die in de problemen komen. Van medische noodgevallen tot technische pech; jij zorgt ervoor dat ze de juiste hulp krijgen. Je schakelt snel, blijft kalm en bent dé redder in nood aan de andere kant van de lijn.?
wat bieden wij jou- € 17,26 bruto p/uur ongeacht leeftijd
- Leuke sfeer, borrels en festiviteiten onderling
- Flexibele werktijden tussen 07:00 uur - 23:00 uur
- Pensioenregeling & reiskostenvergoeding
- Tijdelijk, bij wederzijdse klik > vaste pool
- Leiden, vlakbij het centraal station
wie ben jij
Als medewerker klantcontact bij Eurocross ben jij het eerste aanspreekpunt voor mensen in nood. Je schakelt snel en blijft kalm in stressvolle situaties. Je weet precies hoe je een klant geruststelt.
Je luistert goed en stelt de juiste vragen. Zo analyseer je snel de situatie en regel je de juiste hulp.
Dankzij jouw communicatieve vaardigheden weten klanten wat ze kunnen verwachten. Met jouw empathie voelen ze zich gehoord en begrepen.
Of het nu gaat om een medisch noodgeval of autopech, jij biedt de juiste ondersteuning.
Met jouw doortastendheid, flexibiliteit en klantgerichte instelling maak jij elke dag het verschil. ?- Je kunt je goed inleven in verschillende situaties en past je communicatie hierop aan;
- Je blijft kalm en doortastend, ook in stressvolle of complexe situaties;
- Je bent empathisch en beschikt over sterke communicatieve vaardigheden;
- Je haalt voldoening uit het helpen van mensen in nood;
- Jij beschikt over minimaal Mbo-4 werk- en denkniveau;
- Beheersing van Engels, Frans, Spaans, Duits en Italiaans is een plus;
- Jij bent bereid om onregelmatig te werken. In verband met de wissende diensten is een hoge mate van flexibiliteit van groot belang.
wat ga je doen
Scenario: Pech onderweg in Frankrijk ??
Het is zaterdagavond. Meneer Jansen belt in paniek. Zijn auto is stilgevallen op een Franse snelweg. Hij spreekt geen Frans en weet niet wat hij moet doen.
Jij blijft kalm en stelt gerichte vragen. Zo krijg je snel een duidelijk beeld van de situatie. Je schakelt direct een lokale pechhulpdienst in.
Ondertussen stel je meneer Jansen gerust. Je legt uit wat hij kan verwachten. Dankzij jouw heldere communicatie en snelle handelen is hulp onderweg. Het gezin kan hun reis zonder zorgen vervolgen.- Jouw rol als Telefonisch Hulpverlener:
- Je staat klanten te woord die in nood verkeren en biedt passende hulp;
- Je analyseert snel de situatie en schakelt de juiste hulpdiensten in;
- Je schakelt met verschillende partijen;
- Je biedt een luisterend oor en leeft mee met de klant;
- Je helpt Achmea verzekerden met technische of medische problemen in het buitenland.
waar ga je werken
Je gaat aan de slag bij Eurocross Assistance, een toonaangevende alarmcentrale en onderdeel van Achmea. Vanuit ons moderne kantoor in Leiden sta je dagelijks in contact met reizigers over de hele wereld. Hier werk je in een dynamische en collegiale omgeving, waar geen dag hetzelfde is.Samen met een team van gedreven collega’s zorg jij ervoor dat klanten de juiste hulp krijgen, 24/7. Flexibiliteit, teamwork en klantgerichtheid staan bij ons centraal! ?
- Min-max contract 24 t/m 40 uur;
- Een goede werksfeer;
- Werk op kantoor in Leiden, vlakbij het centraal station;
- Start data vanaf eind april/begin mei;
- Werk tot en met augustus, daarna eventuele contract verlenging;
- Heb een onvergetelijke zomer!
sollicitatie
Herken jij jezelf in deze vacature? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op!
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.show more
- experience
- qualifications
HAVO/VWO
share this job.