Senior Performance & Service Manager (SR PSM) bij IT Infrastructuur
Wat ga je doen?
Als senior Performance Service Manager (PSM) binnen IT-Infra heb je een belangrijke rol binnen onze dynamische en complexe organisatie. Je bent samen met jouw collega’s integraal verantwoordelijk voor het inzichtelijk maken en rapporteren van de business resultaten.Jouw bijdrage daarbij zal van invloed zijn op de verdere ontwikkeling van IT-Infrastructuur binnen Defensie en de realisatie van onze ambitieuze doelen.
Je bent deskundig op jouw aandachtsgebied en toont eigenaarschap bij het realiseren van de gestelde doelen. Dit doe je niet alleen, maar samen met je teamleden en collega’s en partners binnen en buiten JIVC. Dit betekent dat je zelfstandig en proactief beslissingen neemt en adequaat verantwoording aflegt aan het hoofd van jouw team.De kaders waarbinnen je werkt worden gevormd door strategische beleidslijnen en planningsopzet. Naast de aandacht die je hebt voor het nu, houd je je samen met collega’s bezig met de toekomst. Zo staan jullie stil bij de doorontwikkeling van het team en draag je bij aan de (door)ontwikkeling van de sectie Demand, Portfolio & Servicemanagement (DPS) en de afdeling Infrastructuur Centrale Services (ICS).
In meer detail:De afdeling en het team waar je komt werken is volop in ontwikkeling, waardoor de taken en de uitvoering daarvan nog niet volledig zijn gerealiseerd. Als collega in het team van PSM wordt van je verwacht dat je in de toekomst:
- SLA's opstelt voor IT-Infrastructuur solutions en verantwoordelijk bent voor het bewaken van de afgesproken prestatieniveaus.
- Dashboards gebruikt om prestaties te monitoren met betrekking tot de gemaakte afspraken voor IT-Infra.
- De oorzaken analyseert van tegenvallende prestaties en concrete adviezen formuleert over mogelijke verbeteringen.
- Periodieke rapportages verzorgt op basis van dashboards, afgestemd op de behoeften van verschillende stakeholders.
Daarnaast:
- Werk je in het kader van contract- en leveranciersmanagement nauw samen met de JIVC-afdeling IT-PSM, die strategische contracten en leveranciers beheert.
- Draag je bij aan het inrichten van de samenwerking met IT-PSM, een nieuwe afdeling die verantwoordelijk is voor het partnerschap met een marktpartij voor de IT-infrastructuur.
Op de langere termijn is het beoogd dat Service Level Management, Verbetermanagement en Service Catalogue Management volgens ITIL4 de basis vormen van het PSM takenpakket.
Wat vragen we?
Wij zijn op zoek naar een enthousiaste Senior Performance & Service Manager (SR PSM) die zich kan vinden in ons streven naar operational excellence en daarvoor beschikt over:
Opleidingsniveau: HBO werk/denkniveau, bij voorkeur HBO opleiding in de richting IT/Bedrijfskunde. Een brede achtergrond in IT-Management, ITIL4 certificaten of een vergelijkbaar vakgebied is pre, maar we staan ook open voor kandidaten met relevante werkervaring en kennis op gebied van business performance;- Kennis en ervaring: Aantoonbare ervaring van minimaal 3 jaar binnen een complexe (IT-) omgeving is een must. Je hebt inzicht in IT-ontwikkelprocessen en systeemintegratie, en je hebt ervaring met het werken met en beheren van Service Level Agreements (SLA’s).
Benodigde Competenties:
- Conceptueel denken
- Visie
- Analyseren:
- Verantwoordelijk
- Organisatiegericht
- Communiceren
- Plannen en organiseren
Het geven en vragen van constructieve feedback vinden wij vanzelfsprekend. Je bent ook zelf gemotiveerd om te (blijven) werken aan je eigen ontwikkeling. Als jij de persoon bent die voldoet aan deze eisen en competenties, nodigen we je van harte uit om te solliciteren en deel uit te maken van ons team.
- Salarisniveau schaal 10
- Salarisomschrijving
- Maandsalaris Min €3.602 – Max. €5.748 (bruto)
- Dienstverband Tijdelijke aanstelling met uitzicht op vaste aanstelling
- Contractduur Het betreft een tijdelijke aanstelling met uitzicht op vast.
- Maximaal aantal uren per week 38
Defensie hecht sterk aan persoonlijke groei en kent goede studiefaciliteiten, hierdoor sta je nooit stil. Je krijgt alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien.
Buiten het salaris krijgen we per 2025 het individueel keuzebudget (IKB) dat bestaat uit 16,33% van het bruto jaarsalaris. Je kunt het IKB laten uitbetalen wanneer jij wenst, het gebruiken om extra verlofuren te kopen of het inzetten voor fiscale doeleinden.Naast een pensioenregeling bij het ABP ontvang je maandelijks een tegemoetkoming voor woon-werkverkeer of kun je onder gunstige voorwaarden kiezen voor een OV-abonnement met onbeperkt reizen door heel Nederland.
- Deze vacature is zowel in- als extern opengesteld. Bij geschiktheid hebben interne kandidaten de voorkeur.
- Na afronding van de sollicitatieprocedure dien je een veiligheidsonderzoek te doorlopen.
- Een referentiecheck en assessment kunnen onderdeel uitmaken van de selectieprocedure.
- Om in aanmerking te komen voor deze functie moet je afkomstig zijn uit een land uit de Europese Economische Ruimte. Mocht dit niet het geval zijn dan beschik je over een gecombineerde vergunning voor verblijf en arbeid (GVVA)
#LI-YO1