Customer service medewerker Retail Support nabij Amersfoort
Customer service medewerker Retail Support nabij Amersfoort
Als Customer Care Retail Support ben jij hét aanspreekpunt voor klanten en winkels, waarbij je vragen oplost en zorgt voor een optimale service!
Wat ga je doen?
Ondanks dat deze organisatie wereldwijd meer dan 22.000 collega’s heeft, bevindt het Nederlandse hoofdkantoor zich aan de bosrijke rand van Amersfoort. Hier heerst een hechte, informele en gedreven cultuur. Vanuit dit hoofdkantoor ondersteunen ze de volledige operatie en jouw collega’s door het hele land.Het team bestaat uit ongeveer 20 collega’s. Maar, hoor ik je denken, wat doen zij dan? Als organisatie helpen zij dat mensen over de hele wereld net wat scherper kijken. Ze zijn namelijk het succesbedrijf achter onder andere Pearle Nederland, Pearle Belgie en Grandoptical.
In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten, waarbij je vragen beantwoordt over de verschillende labels die ze aanbieden. Dagelijks ontvang je uiteenlopende vragen die je met jouw kennis en servicegerichtheid zorgvuldig afhandelt.Je hebt regelmatig contact met verschillende winkels om de juiste informatie op te halen en zorgt ervoor dat elke klant snel en adequaat wordt geholpen. De ene keer is een vraag eenvoudig op te lossen, de andere keer vraagt het om wat meer speurwerk.
Het is een functie waarin je volop schakelt tussen taken en gesprekken, perfect voor iemand die houdt van afwisseling en snel kan schakelen.
Binnen deze organisatie krijg je volop kansen om door te groeien. Heb je je rol en taken goed onder de knie? Dan kun je wellicht de volgende stap zetten, zoals het behandelen van vragen vanuit de winkels of later zelfs doorgroeien naar senior customer service medewerker.
Wat wij bieden- Kansen om door te groeien naar een senior positie, pak jij ze;
- Werken op een prachtig kantoor en in een internationale omgeving;
- Ook nog eens reiskosten én thuiswerkvergoeding;
- Een feedbackcultuur in een gezellig team;
- Salaris tussen de €2300 en €2700 o.b.v. 38 uur;
- De mogelijkheid om deels vanuit huis aan de slag te gaan.
Wat wij vragen:
- Minimaal een diploma mbo niveau 4;
- Je gaat goed op snel schakelen en werkdruk;
- Ondernemend? Dat had jouw tweede naam kunnen zijn;
- Je hebt ervaring met klantcontact vanuit een eerdere baan.
- Je bent om de 5 weken op zaterdag beschikbaar;
Opleidingsniveaus: MBO, HBO, Universiteit
Plaats: Amersfoort
Werkuren per week: 32 - 38
Dienstverbanden: Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Salarisindicatie: Tussen €2.300 en €2.700 Per maand
Verantwoordelijk voor: Ondernemers en klanten helpen met uiteenlopende cases
Gepubliceerd op: 17-03-2025