Sr. Product Manager
About Blackhawk Network:
Blackhawk Network (BHN) is the leader in global branded payment technologies. We strengthen relationships between brands and their customers, employees, and partners by transforming transactions into connections. BHN’s portfolio includes: Gift Card & eGift products, promotions and distribution that grow revenue faster; Rewards & Incentives that build loyalty and acquisition and are integrated into today’s leading platforms; and Payments that enable businesses and customers to access and disburse funds in convenient and innovative ways.
BHN’s network spans across the globe with over 400,000 consumer touchpoints. Learn more at BHN.com.
Bij Blackhawk Network werken we aan de toekomst van wereldwijde betalingen met ons aanbod van prepaid producten, technologieën en een netwerk dat merken en mensen met elkaar verbindt. Met onze innovatieve oplossingen die zowel schaalbaar als veilig zijn, helpen we onze partners hun bereik, loyaliteit en omzet te vergroten.We geloven dat de toekomst veel goeds in petto heeft, zowel voor Blackhawk Network als voor onze partners. Wij geloven dat we de toekomst samen kunnen vormgeven. Wat vinden wij belangrijk? Winnen als één team, innovatief zijn, streven naar wereldwijde topkwaliteit en anderen inspireren!
Functieoverzicht:
Gepositioneerd in Amsterdam, is het Original Content productteam verantwoordelijk voor het ontwikkelen en onderhouden van Blackhawk’s eigen multichoice cadeaukaartenreeks om extra inkomsten te genereren en groeimogelijkheden te creëren in de cadeaukaartcategorie.
Als Senior Product Manager geef je leiding aan het OC productteam voor de BeNeFra-regio (België, Nederland en Frankrijk). We zoeken iemand met ervaring in het leiden en ontwikkelen van een prestatiegericht team, die frisse ideeën en expertise meebrengt.Samen willen we een team neerzetten dat uitblinkt in alles wat het doet.
Je werkt ook nauw samen met onze sales-, marketing-, operations- en technologie-teams om ons prijswinnende assortiment Multichoice-cadeaukaarten verder uit te breiden en te verbeteren in Nederland, België en Frankrijk.
Waar ga je je mee bezig houden?
We zijn op zoek naar een ervaren en gedreven Senior Product Manager om het productteam in Nederland te leiden. Dit team beheert gezamenlijk ons assortiment multichoice cadeaukaarten in de BeNeFra-regio.
In deze rol zal je nauw samenwerken met de VP Product voor multichoice cadeaukaarten en ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen en uitvoeren van de strategie op de korte (1 jaar), middellange (3 jaar) en lange termijn (5 jaar). Je houdt consumententrends, productontwerp, technologische ontwikkelingen en marktontwikkelingen nauwlettend in de gaten om ervoor te zorgen dat onze cadeaukaarten klaar zijn voor de toekomst.
Daarnaast identificeer je productverbeteringen aan de hand van data-analyse en feedback van stakeholders. Je werkt aan het verbeteren van het productontwerp, de verpakkingen en de algehele productontwikkeling, waarbij de consument altijd centraal staat.Je bent gedreven en hebt als doel om producten van topkwaliteit te leveren die onze jaarlijkse doelstellingen en resultaten ruimschoots overtreffen.
We zoeken iemand die strategisch kan denken, vooruitdenkend is, goed georganiseerd en proactief is, maar ook gefocust is op het behalen van jaarlijkse doelen en dat alles met een gezonde dosis enthousiasme. Je oog voor detail, vermogen om te multitasken en te werken in een snel veranderende omgeving worden gewaardeerd.
Deze rol vereist nauwe samenwerking met verschillende teams. We zoeken iemand die graag de mouwen opstroopt en snel dingen voor elkaar krijgt. Je zult je bezighouden met hands-on productmanagement, het analyseren van klantinzichten en feedback verwerken om de doelen en resultaten af te stemmen binnen verschillende afdelingen.
Belangrijkste verantwoordelijkheden:
- Productstrategie en visie vormgeven: Werk samen met de VP Product, de regiomanager en het bredere team om onze productstrategie en visie te bepalen.
- Zorgen voor onderlinge afstemming: Zorg voor transparantiie en duidelijkheid over de productplanning zodat iedereen op één lijn zit en zorg ervoor dat iedereen verantwoordelijkheid neemt.
- Samenwerken met cross-functionele teams: Werk nauw samen met teams op het gebied van technologie, design, marketing en sales om ervoor te zorgen dat productontwikkeling aansluit op onze bedrijfsdoelen.
- Verkoop en inwisselprocessen (redemptie) analyseren: Analyseer en optimaliseer de klantreis om winstgevendheid en verkoopdoelen te behalen.
- Concurrenten monitoren en evalueren: Zorg ervoor dat we altijd een stap voor blijven op de concurrentie.
- Klantgericht werken: Begrijp wat onze klanten nodig hebben en verzamel feedback om beslissingen over het product te nemen.
- Productmarketingstrategie: Werk samen aan de marketingstrategie om klantbetrokkenheid, verkoop en tevredenheid te stimuleren bij zowel nieuwe als bestaande klanten.
- Commerciële focus: Werk nauw samen met Customer Service en Marketing om het product te verkopen en te ondersteunen, en zo de omzetgroei te stimuleren.
Vereiste vaardigheden:
- Talen: Moedertaal Nederlands, vloeiend Engels.
- Ervaring: Je hebt uitgebreide ervaring als Senior Product Manager met een sterke focus op groei door productontwikkeling waarbij de klant centraal staat
- Ervaren teamleider
- Ervaring met data- en verkoopanalyse
- Zeer cijfermatig
- Oog voor detail
- Klant- en resultaatgericht
- Sterke organisatorische vaardigheden, inclusief tijdmanagement
- Je kunt prioriteiten stellen, vooral tijdens piekperiodes
- Sterke cross-functionele samenwerking
- Veerkrachtig, flexibel en ervaren in het omgaan met dynamiek, onvoorspelbaarheid en complexiteit. Je beheert afwegingen met gemak en blijft kalm onder druk
Overview:
Based in Amsterdam, the Original Content Product team is responsible for developing and maintaining Blackhawk’s own multichoice gift card range to drive incremental revenue and bring growth opportunities to the gift card category.
The successful candidate will lead the OC Product team in BeNeFra region and needs to have experience in leading and developing a high performing team and bring their expertise, fresh perspectives to the role and develop a best-in-class high performance team.
They will also work extremely closely with our Sales Teams, Consumer Marketing Team, Operations team and Technology team to support the management, development and expansion of our award winning and market leading Multichoice Gift Cards across Netherlands, Belgium and France.
We are looking for an experienced and exceptional Sr Product manager to manage the product Team based in the Netherlands who collectively manage our range of Multichoice Gift Cards across BeNeFra region.
Working closely with the VP of Product for Multichoice Gift Cards, the Sr Product Manager will play a pivotal role in developing and implementing the 1-3-5-year strategy for our products within the region. They will need to understand consumer trends, product designs, technology development and overall market trends that affect consumers to ensure our Gift Cards are developed into Gift cards for the future.
Identify product improvements, via data analysis and stakeholder review, drive product enhancements through innovation on packaging development, continuous design improvement and overall product development with the consumer always at front of mind.They will need to be driven to produce best in class products to exceed our annual Objectives and Key Results.
The successful applicant needs to be strategic, forward thinking, well organized and pro-active but also focused on achieving in year goals and objectives with enthusiasm. Your attention to detail, ability to multi-task and work in a fast-paced environment will be valued.
This is a highly collaborative role with multiple teams, and we need someone who wants to get things done and make things happen quickly. You'll be involved in hands-on product management, analysing customer insights, and stakeholder feedback to develop the objectives, key results and ensuring these are aligned across multiple internal departments.You'll need to prioritise what’s mission-critical, with the business and customers as your top priority.
With your expertise, we'll exceed our growth targets and continue to deliver multiple products our customers love.
Responsibilities:
- Shape Product Strategy and Vision: Collaborate closely with VP of Product, the Regional lead and the wider team to help define our product strategy and vision.
- Keep Everyone Aligned: Ensure transparency and clarity in our product roadmap, maintaining alignment and accountability across the company.
- Collaborate with cross-functional teams: Work closely with technology, design, marketing, and sales teams to ensure the product development process aligns with our overall corporate objectives
- Sales and redemption: analyze and monitor our customer journey and optimize profitability and achievement of sales targets
- Monitor and Evaluate Competitors: Ensure that Resource Guru remains ahead of the game.
- Customer Authority: Lead in understanding customer needs and gathering feedback to inform product decisions.
- Product Marketing Strategy: Collaborate on the marketing strategy to boost engagement, sales and satisfaction among new and existing customers.
- Commercial Focus: Work closely with CS and Marketing to sell and support the product, driving revenue growth and achieving top renewal and upsell rates.
Qualifications:
- Languages: Native Dutch, fluent in English.
- Experienced: You have extensive experience as a Senior Product Manager with a strong focus on driving growth through product development with a focus on the customer.
- Experienced Team leader.
- Experience with data and sales analysis
- Highly numerate
- Excellent attention to detail
- Customer and results focused
- Strong organisational skills, including time management
- The ability to prioritise key actions is essential, especially at our peak times
- Strong Cross-Functional Collaboration
- Resilient and Adaptable and experienced in dealing with ambiguity and complexity, expertly managing trade-offs, and remaining resilient under pressure.
Benefits:
We offer a competitive range of Employee Benefits that are designed to give all our employees a better quality of work-life, decrease stress and foster a great culture.
Our benefits include: 25 days annual leave and an 8% holiday allowance, additional appreciation days, additional leave for volunteering , pension, compensation travel expenses reimbursement of 0,23 cent per km, bicycle lease program, and flyers, our leading recognition programme with financial rewards.We also offer a wide variety of other benefits to support your physical and mental health.
Additionally, we offer hybrid working, office group activities and biweekly lunches!