Pre-Sales Consultant Digital Contact Center

Je analyseert klantbehoeften en vertaalt deze naar innovatieve, schaalbare Microsoft-gebaseerde oplossingen.

• Adviseren van klanten en prospects over Customer Experience (CX), omnichannel contactcenters en workflowautomatisering.
• Ondersteunen van het salesproces door middel van solution engineering, demo’s en proof of concepts.
• Samenwerken met interne teams en Microsoft-experts om de beste technologische oplossingen te bieden.
• Opstellen van offertes en RFP’s met een heldere onderbouwing van onze contactcenteroplossingen.
• Optreden als trusted advisor en thought leader binnen de digitale contactcenterindustrie

Requirements

• Bachelor- of masterdiploma in een relevant vakgebied, zoals informatica, bedrijfskunde of techniek;
• Aantoonbare ervaring in een technische Pre-Sales rol.
• Recente werkervaring in digitale contactcentertechnologie
• Sterk analytisch- en probleemoplossend vermogen;
• Klantgerichtheid met een passie voor het leveren van hoogwaardige oplossingen;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.

Benefits

Voordelen en over HSO

• Werken bij HSO is uitdagend, we willen je daar graag een goede beloning voor teruggeven. Naast goede primaire voordelen bieden wij:
• Een competitief salaris, een jaarlijkse bonus op basis van bedrijfs-, team- en individuele prestaties en een vast contract;
• Mobiliteitsvergoeding waarbij je of een auto kunt leasen of het bedrag toe kunt
• voegen aan je salaris. Daar bovenop krijg 100% betaald van de ov-kosten;
• 25 vakantiedagen met de mogelijkheid om er 35 van te maken;
• Hybride werken, vanuit huis, op kantoor (Rotterdam, Veenendaal) of zelfs tijdens
• je Workation;
• EUR 65,- netto vitaliteitsbudget – we vinden het belangrijk dat we gezond blijven en een veilige werkplek hebben, zowel op kantoor als remote;
• Je kunt deelnemen aan het leasefietsplan;
• En vooral een leven lang leren. Op dag één start jouw onboardingprogramma, daarnaast krijg je een persoonlijk studiebudget dat je kunt inzetten voor jouw professionele ontwikkeling en ontvang je ook een GoodHabitz account, een online trainingstool voor je persoonlijke ontwikkeling.

• Minimaal 5 jaar ervaring in pre-sales, solution engineering of consultancy binnen de digitale contactcenterbranche.
• Kennis en ervaring met Contact Center as a Service (CCaaS) oplossingen zoals Talkdesk, Genesys, QuandaGo of Microsoft Digital Contact Center Platform.
• Ervaring met pre-sales binnen het Microsoft-ecosysteem, inclusief Dynamics 365 en Azure-oplossingen.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en het vermogen om op C-level gesprekken te voeren.
• Een analytische en consultatieve mindset met een talent voor het vertalen van complexe klantbehoeften naar concrete oplossingen.

Waarom HSO

HSO is de eerste full-service Microsoft Partner in Nederland. Samen met ruim 2500 getalenteerde medewerkers in Europa, Azië en Noord-Amerika verlenen we ondersteuning op lokaal en internationaal niveau aan industriële bedrijven, retailers, financiële en zakelijke dienstverleners en overheidsinstellingen.

HSO is voortdurend op zoek naar nieuw talent. We blijven onze wereldwijde community uitbreiden en scheppen er plezier in om samen te werken met prestatiegerichte mensen met een ondernemersgeest. Professionals die voortdurend willen leren en innoveren.

Vrijheid, flexibiliteit en fun

HSO heeft professionals in dienst die plezier hebben in hun werk en klaar staan voor elkaar. Om het plezier in ons werk nog groter te maken, organiseren we uiteraard teamuitjes en bedrijfsfeesten, maar ook wekelijkse zomerborrels op ons dakterras, allerlei sportactiviteiten en is er de mogelijkheid bij te dragen aan onze Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen-werkzaamheden.

Enthousiast? Heb je vragen vooraf? Neem contact op met Joseph Youssef via jyoussef@hso.com