Telefonisch Hulpverlener, Eurocross Assistance
Goedemiddag mevrouw Jansen, u maakt alarm. Gaat alles goed met u?"
Dit is een vraag die wij veel op de Home & Business Assistance afdeling bij Eurocross horen. Bij de afdeling werk je als telefonisch hulpverlener voor hulp behoevende.
Note: applicants are required to speak Dutch fluently.
wat bieden wij jou- Verdien € 17,26 bruto per uur + toeslaguren;
- Werk 28 tot 34 uren per week;
- Ontwikkel jezelf via Randstad;
- Reiskostenvergoeding
- Veel groei- mogelijkheden binnen Achmea;
- Werk in een gezellig team!
wie ben jij
Jij bent empatisch en voelt de wensen van klanten aan. Wanneer de telefoon over gaat en iemand je hulp nodig heeft houdt jij je hoofd koel. Je presteert goed onder druk. Je ontlast de klant van zijn zorgen en biedt de klant de juiste hulp. Daarnaast heb je:
- Minimaal Mbo-4 werk- en denkniveau;
- Een flexibele agenda;
- Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
- Bereidheid om onregelmatig te werken (inclusief nachtdiensten);
- Bereidheid je vakanties zoveel mogelijk om de zomer (juli en augustus) heen te plannen;
- Affiniteit met zorg en medische kennis is fijn en;
- Recente ervaring op een internationale alarmcentrale is mooi meegenomen!
wat ga je doen ...
Je onderhoudt telefonisch contact met mensen die vaak een acute hulpvraag hebben. Je zorgt daarbij voor een juiste uitvoering van de hulpverlening binnen de daarvoor gestelde procedures. Dit vraagt een grote mate van stressbestendigheid, communicatief sterke vaardigheden en een doortastend optreden.
Daarnaast:
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klant;
- Je gaat deskundig te werk en leeft je in in de situatie van de klant;
- Je ontzorgt de klant van zijn zorgen.
waar ga je werken
Eurocross Assistance in Leiden is een wereldwijd opererende alarmcentrale en tevens onderdeel van Achmea.
De afdeling Home & Business Assistance draagt zorg voor een groot aantal activiteiten voor het Domein Zorg op afstand. Deze vorm van dienstverlening stelt veelal ouderen -en mensen die om andere redenen meer hulp nodig hebben- in staat langer veilig thuis te blijven wonen.Daarnaast verzorgt de afdeling Home & Business Assistance bereikbaarheidsdiensten en verwerkt (spoed)eisende schademeldingen en overige hulpvragen van particuliere klanten van de opdrachtgevers na sluitingstijd. De opdrachtgevers zijn onder meer verzekeringsmaatschappijen.
Wij geloven dat hulpverlening een vak is en gaan dan ook voor bieden van de beste hulp. Dit doen we door slagvaardig, adequaat en met gevoel van betrokkenheid te handelen. Onze hulpverlening doen wij 24 uur per dag, 7 dagen per week.- Werk 24, 28, 32 of 34 uur per week. 24 uur per week is mogelijk, maar vanuit Eurocross heeft minimaal 28 uur de voorkeur;
- Werk hybride op het Achmea kantoor in Leiden;
- Ploegendiensten en nachtdiensten;
- De training duurt ongeveer 1,5 week. Deze vindt dagelijks plaats van 09.00 uur tot 16.30 uur op kantoor. Na de opleiding volgt begeleiding op de werkplek en;
- Een super gezellig en hulpzaam team!
sollicitatie
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. Ben je geïnteresseerd en heb jij uniek talent? Ik ontmoet je graag online.
Nog geen CV in je Randstad account geüpload? Doe dat dan direct na je sollicitatie!Zonder je CV kunnen we je sollicitatie helaas niet in behandeling nemen.
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.show more
- experience
- qualifications
MBO
share this job.