Klantenservice medewerker bij ABN AMRO in Amsterdam, Breda of Nijmegen
Klantenservice medewerker bij ABN AMRO in Amsterdam, Breda of Nijmegen
Werken vanuit huis, goed verdienen en certificaten halen. Het kan, als fulltime klantenservice medewerker bij ABN AMRO Amsterdam, Breda of Nijmegen.
Wat ga je doen?
Werken als klantenservice medewerker
Op de klantenservice afdeling help jij ABN-Amro klanten met uiteenlopende vragen over dagelijkse bankzaken. Je helpt bijvoorbeeld bij het openen van een rekening, het blokkeren of aanvragen van een betaalpas of overboekingen die verkeerd zijn gegaan.Jij brengt de situatie van de klant in kaart door goed te luisteren en scherpe vragen te stellen. Als dat helder is, kom je met een passende oplossing.
Wie ben jij?Iemand die communicatief sterk in zijn of haar schoenen staat en bereid is om de klant op nummer één te zetten. Jouw grootste uitdaging is om de klant te begrijpen en er voor te zorgen dat er tevreden wordt opgehangen. Niets is fijner dan een blije klant aan de andere kant van de lijn.
Ervaring in klantencontact is prettig, maar niet verplicht. Wel is het belangrijk dat je de Nederlandse taal spreekt en schrijft en ook de basiskennis van de Engelse taal beheerst. Ook kan jij prima overweg met digitale systemen.
Wft-certificaat en inwerktraject
Jij start met een betaald inwerktraject van 6 weken voor 28 uur in de week. Hierin volg je een opleiding tot adviseur dagelijkse bankzaken. Je leert het bedrijf én je collega’s kennen en krijgt een helder beeld van je nieuwe baan. Deze training start op 28 oktober.
Ook ga jij je Wft-basis behalen. Dit houdt in dat je bevoegd bent om financieel advies te geven. Dit is een intern certificaat wat behaald kan worden bij ABN AMRO. Hier word je voor betaald. De Wft-training start op 21 oktober.
Werkdagen en -tijden
Je werkt als klantenservice medewerker 24 tot 36 uur per week. Deze uren maak je van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 en 17:30 uur. Het is mogelijk om thuis te werken, wel word je minimaal één keer per week op kantoor verwacht. Er zijn ABN AMRO-kantoren in Amsterdam, Breda of Nijmegen.
Klinkt goed? Scroll verder naar beneden en bekijk de video om een beter beeld te krijgen over deze functie bij het ABN AMRO Contact Center!
Wat wij bieden- Een lekker salaris van € 15,90 bruto per uur;
- Bij goed functioneren na 4 maanden naar €16,90 bruto per uur;
- Werk tussen de 24 en 36 uur per week, deels thuis en deels op kantoor;
- Reiskostenvergoeding: OV wordt volledig vergoed en €0,22 kilometervergoeding van max. 40 kilometer per enkele reis;
- Haal je Wft Basis op kosten van YoungCapital;
- Een thuiswerkvergoeding van €3,- per dag;
- Werkervaring opdoen bij een grote bank.
Wat wij vragen:
- Minimaal een diploma mbo niveau 4;
- Je bent communicatief sterk, staat stevig in je schoenen en zet de klant altijd op één;
- Je vindt het niet erg om minimaal één keer in de week op kantoor te werken, in Amsterdam, Breda of Nijmegen.
Opleidingsniveaus: MBO, HBO, Universiteit
Plaats: Amsterdam, Nijmegen, Breda
Werkuren per week: 24 - 36
Dienstverbanden: Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Salarisindicatie: €15,00 per uur
Verantwoordelijk voor: Telefonisch helpen van particulieren klanten bij hun bankzaken
Gepubliceerd op: 20-09-2024