Customer Support Medewerker
Doel van de functie
COMCAM zoekt een energieke Customer Support om COMCAM's team te versterken in Rotterdam! Als Customer Support medewerker bij COMCAM ben jij niet alleen het eerste aanspreekpunt voor COMCAM's geweldige klanten, maar je draagt ook actief bij aan COMCAM's missie om Europa's energy leader te worden.Met jouw enthousiasme en oplossingsgerichtheid lever je een essentiële bijdrage aan het realiseren van deze ambitieuze doelstelling. Samen gaan we voor duurzame groei en klanttevredenheid!
Bij COMCAM worden samenwerking, flexibiliteit en elkaar helpen beschouwd als kernwaarden. Samenwerking vormt hun kracht; ze geloven in de meerwaarde van collectieve inspanningen boven individuele bijdragen. Flexibiliteit is hun leidraad, waarbij ze weten dat verandering de enige constante is.Hun aanpak is adaptief en veerkrachtig, waardoor ze snel kunnen inspelen op nieuwe uitdagingen. Wat hen echt onderscheidt, is de bereidheid om elkaar te helpen. Of het nu gaat om kennis delen, ondersteuning bij taken of het bieden van hulp in drukke tijden; ze staan voor elkaar klaar.
COMCAM streeft ernaar niet alleen als collega's te werken, maar als een ondersteunende gemeenschap waarin iedereen kan groeien en gedijen. Samen maken ze het verschil en bereiken ze hun doelen met krachtig teamwork!
Organisatie
Bij COMCAM werken meer dan 40 energiebeheerspecialisten aan toekomstbestendige energiestrategieën voor diverse bedrijven. Met diepgaande kennis van zowel de Nederlandse als Europese energiemarkten biedt COMCAM op maat gemaakte oplossingen, variërend van analyse tot energie-inkoop via diverse beurzen.Zij werken samen met meer dan twintig strategische partners op het gebied van elektriciteit, gas, engineering en duurzame energie.
COMCAM is gespecialiseerd in Energy Portfolio Management, met een bewezen methode ontwikkeld door de oprichters Nadia Poortvliet (Head of Portfolio Management) en Philipp Keller (CEO). Naast kantoren in Middelburg en Rotterdam, heeft COMCAM ook vestigingen in Gent, Frankfurt, Londen en Praag.COMCAM blijft ambitieus uitbreiden.
COMCAM is geen energieleverancier, maar helpt bedrijven bij het ontwikkelen en beheren van energie-inkoopstrategieën en duurzaamheidsstrategieën. Door op het juiste moment energie in te kopen via verschillende beurzen, zorgen zij voor energiezekerheid en optimaliseren ze de energiebehoeften voor elk bedrijf.
Bij COMCAM heerst een gezellige en open werksfeer, waarin samenwerking en doorpakken centraal staan. Zij geloven in teamwork, het nemen van eigenaarschap, continue ontwikkeling, en high energy samenwerking. COMCAM biedt on-the-job training en blijft actief inspelen op de laatste ontwikkelingen in de energiemarkt en technologie.COMCAM is een changemaker die waarde creëert op het snijvlak van de energiemarkt en de maatschappij. Vanuit het prachtig gerenoveerde kantoor in Middelburg, op loopafstand van het centrum, krijg je de kans om echt impact te maken.
Inhoud van de functie
Als eerste aanspreekpunt voor zowel grote als kleine zakelijke klanten zorg jij voor de beste service. Binnenkomende vragen worden eerst opgepakt door de telefoniste, die een ticket aanmaakt. Vervolgens ga jij, samen met het team, aan de slag om deze tickets efficiënt en klantgericht af te handelen. Daarnaast ben jij verantwoordelijk voor:
- Beantwoorden van vragen van klanten over hun energielevering en groene opties;
- Advies geven over het verlagen van energieverbruik;
- Afhandelen van vragen over facturatie en betalingen;
- Helpen bij financiële transacties en gerelateerde zaken;
- Bijhouden van de laatste info over subsidies, wetten en regels rond energie en duurzaamheid;
- Klanten op de hoogte brengen van beschikbare subsidies en hoe ze ervan kunnen profiteren;
- Commerciële mindset waarmee jij kansen signaleert en benut;
- Leveren van topklasse klantenservice.
Requirements
Bij COMCAM kom je terecht in een hecht en enthousiast team waarin iedereen elkaar motiveert om het beste uit zichzelf te halen. Samenwerking, ondernemerschap en ambitie staan hierbij centraal. Je krijgt de vrijheid om je werkdag zelf in te delen. Daarnaast zoeken we iemand die beschikt over de volgende eigenschappen:
- Jij beschikt over een hbo-werk- en denkniveau;
- Jij bent een energieke, klantgerichte professional die niet bang is om de telefoon op te pakken (ervaring in de energiesector is een dikke pré);
- Jij bent 32-40 uur per week beschikbaar;
- Ervaring met Microsoft office 365;
- jij bent ondernemend en steekt graag de handen uit de mouwen;
- Jij bent een teamplayer die gelooft in de kracht van samenwerken;
- Jij leert snel en maakt complexe materie snel eigen;
- jij bent empathisch en komt altijd met de beste oplossing voor de klant;
- De woorden "kan niet" staan niet in jouw woordenboek;
- Een stressbestendige collega die goed kan presteren in een dynamische omgeving.
- Jouw commerciële mindset zorgt ervoor dat elke kans wordt benut.
Benefits
Werken bij COMCAM betekent deel uitmaken van een dynamisch, ambitieus en warm bedrijf. Daarnaast biedt COMCAM onderstaand pakket aan arbeidsvoorwaarden:
- Een uitdagende functie in een snelgroeiende, internationale organisatie;
- Een goed salaris;
- Een dynamische werkomgeving waar je veel kunt leren en ontwikkelen;
- Een leuke, informele sfeer met veel ruimte voor eigen initiatief;
- Een laptop en telefoon van de zaak en de meest gunstige energiecontracten;
- De kans om door te groeien in de richting van accountmanager of portfoliomanagement;
- De kans om impact te maken op de energietransitie.
Contact
René de Boer
renedeboer@luke.nl- 25558411
#LI-RD1