Fulltime Klantcontact Medewerker voor APG in Heerlen!
Fulltime Klantcontact Medewerker voor APG in Heerlen!
Als klantenservice medewerker bij APG in Heerlen help je klanten met vragen over pensioen via telefoon, e-mail en chat in een modern kantoor.
Wat ga je doen?
Als Klantcontact Medewerker bij APG ben jij in deze fulltime rol het eerste aanspreekpunt voor mensen met vragen over hun pensioen. Geen dag is hetzelfde in deze fulltime vacature, want je behandelt uiteenlopende situaties via telefoon, mail en chat.Denk aan vragen over de impact van levensveranderingen zoals trouwen, scheiden of een nieuwe baan op het pensioen. Jouw missie? Complexe pensioeninformatie omzetten in heldere, begrijpelijke taal, zodat deelnemers weten waar ze aan toe zijn. Je start met een gedegen inwerktraject en krijgt volop de ruimte om je te ontwikkelen bij APG in Heerlen.
Jouw Start bij APG:
Voordat je echt losgaat, volg je een betaalde fulltime training van 4 weken op het moderne APG-kantoor in Heerlen. Deze start waarschijnlijk eind juni (de definitieve datum hoor je nog). Na deze training krijg je direct een fulltime contract (uren in overleg, denk aan 32-38 uur per week).Een stabiele, fulltime baan met zekerheid!
Wat houdt de functie Klantcontact Medewerker in?- Je staat deelnemers te woord en beantwoordt hun pensioenvragen via diverse kanalen (telefoon, e-mail, chat).
- Je luistert goed naar de klantvraag en zoekt naar passende oplossingen en informatie.
- Je zorgt voor een duidelijke en correcte vastlegging van elk klantcontact.
- Je signaleert knelpunten en draagt bij aan het verbeteren van de dienstverlening.
- Je werkt nauw samen met collega's om kennis te delen en van elkaar te leren.
Werken bij APG in Heerlen:
APG is een grote speler in de pensioenwereld en beheert het pensioen van miljoenen Nederlanders. Je komt te werken in een inspirerend, duurzaam kantoor in Heerlen (Zuid-Limburg), voorzien van goede faciliteiten. Het is een organisatie die investeert in haar medewerkers en maatschappelijk verantwoord ondernemen hoog in het vaandel heeft staan.Zoek je een fulltime baan bij APG? Dan is dit je kans!
Ben jij de Klantcontact Medewerker die APG zoekt?
Herken jij jezelf hierin en ben je klaar voor een nieuwe fulltime uitdaging in klantcontact? Solliciteer dan nu via de knop op deze vacature Klantcontact Medewerker en wie weet verwelkomen we jou binnenkort bij APG in Heerlen!
Wat wij bieden- Een bruto uurloon van € 18,20
- Internetvergoeding van 35 euro per maand
- Een volledige reiskosten vergoeding
- Een uitdagende baan met de mogelijkheid om parttime of fulltime te werken
- Een fijn team van uiteenlopende collega’s. Van werkstudenten tot ervaren collega’s
- Een uitgebreide lunch in de kantine en toegang tot een koffiecorner voor je cappuccino
Wat wij vragen:
- Minimaal hbo werk- en denkniveau; of een diploma mbo 4;
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
- Ervaring in de klantenservice is een pré
- Motivatiebrief richting APG
Opleidingsniveaus: HBO, Universiteit
Plaats: Heerlen
Werkuren per week: 32 - 38
Dienstverbanden: Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie: €18,20 per uur
Verantwoordelijk voor: Je bent het aanspreekpunt voor deelnemers van pensioenfondsen. Je helpt ze met het beantwoorden van vragen en biedt hen inzicht in hun pensioensituatie.
Gepubliceerd op: 11-04-2025