Senior Service Coördinator

Startdatum: Per direct

Solliciteer Nu!

Ben jij die proactieve, klantgerichte aanpakker met een oog voor techniek en een passie voor service? Wij zoeken een Senior Service Coördinator die als schakel fungeert tussen klanten en service technici. In deze rol krijg je volop de ruimte om jouw talenten in te zetten en door te groeien binnen een markt leidend bedrijf in Nederland, dat ook internationaal actief is.

• Coördineren & Plannen: Jij organiseert alles met betrekking tot planning en afspraken over installatie, service en het onderhoud van hoogwaardige technische machines.
• Snel schakelen en kennis: Problemen en vragen? Jij bent het eerste aanspreekpunt en lost het direct op met ondersteuning voor zowel onze klanten als servicemonteurs met jouw kennis en communicatie- en organisatievermogen.
• (Nieuwe) projecten oppakken: Naast je dagelijkse taken krijg je de kans om het Service Center verder te versterken en initiatief te nemen om bij te dragen aan (nieuwe) internationale projecten en export.

• Planning op het gebied van beurzen, technici, materiaal, werkzaamheden en verlof;
• Administratieve taken, zoals het verwerken van werkorders, het opstellen van rapportages en de afhandeling van het volledige servicetraject (inclusief facturatie);
• Het verder verbeteren van onze service door middel van telefonische audits, het optimaliseren van processen en het terugdringen van herhaalbezoeken;
• Debiteurenbeheer;
• Het bewaken van de klanttevredenheid;
• Het verzorgen van workshops voor klanten;
• Het beheren van de telefonische hulplijn voor technici;
• Het signaleren van verkoopkansen en het verkopen van abonnementen.

• Een MBO+ werk- en denkniveau en ervaring in bijhouden van administratie met Office-pakketten.
• Communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels; Frans of Duits is een pré.
• Technisch inzicht en oog voor klant en verkoop.
• Flexibiliteit (ook afwisselend beschikbaarheid in het weekend) en de drive om initiatieven en projecten op te pakken.

• 26,5 vakantiedagen en een solide pensioenregeling.
• Een aantrekkelijke bonusregeling.
• Verschillende opleidings- en doorgroeimogelijkheden.
• Contract voor bepaalde tijd met uitzicht op vast contract.
• Een hecht team met een goede sfeer, waar je altijd op collega’s kunt rekenen.
• Twee keer per jaar met alle bedrijven een personeelsfeest en een actieve Personeelsvereniging;

Wij bieden tips en ondersteuning. Als alles goed gaat, starten de contractbesprekingen. Wij staan je bij in dit proces. Daarna begint jouw nieuwe uitdaging bij de opdrachtgever!

Wil jij deel uitmaken van dit team? Stuur dan je motivatie en CV naar ons op. We kijken ernaar uit om je te ontmoeten!