Service Coordinator
Service Coordinator
Application deadline:Workplace: Hybrid Position
Job Location: Almere, Flevoland, Netherlands
Contract Type: Full-Time
Employment Type: Regular
Over ons
Grundfos is één van 's werelds meest toonaangevende pompproducenten, met sprekende waarden en duidelijke visie. Grundfos maakt het voor haar klanten mogelijk om water te transporteren, te zuiveren en efficiënt te gebruiken binnen woningen, commerciële gebouwen, in nutsbedrijven en op industrieel en agrarisch terrein.Grundfos streeft naar een continue innovatie van haar producten en diensten.
Met 80 verkoopkantoren in meer dan 55 landen is Grundfos wereldwijd actief met medewerkers die beschikken over een brede expertise en een sterke focus op het vinden van intelligente onderscheidende pompoplossingen. Grundfos heeft de markt onderverdeeld in vier verkoopsegmenten: CBS, DBS, Industry en Water Utility.De Grundfos producten vinden hun weg naar de markt hoofdzakelijk via lokale distributie-kanalen, maar ook rechtstreeks.
Grundfos Nederland laat zich typeren als een technisch commercieel georiënteerd bedrijf met veel oog voor maatschappelijke verantwoordelijkheid. Er is een sterk wij-gevoel en de omgangsvormen zijn informeel en open onder het motto ‘one team one goal’ en ‘samen voor de klant’.Wij zien onze medewerkers als een van de belangrijkste elementen om te komen tot succes.
Voor ons Service & Solutions team zijn wij op zoek naar een:
Service coördinator Spare parts & Repairs
Hoe jij bijdraagt tot het succes van ons bedrijf:Als onze nieuwe Service coördinator in Grundfos Nederland, zal je een belangrijke rol spelen in het optimaliseren van onze processen en het realiseren van onze groei ambities. Een deel van onze strategie 2025-2027 is om een nog sterkere klantgerichtheid te ontwikkelen.
Jij speelt een belangrijke rol bij het realiseren van deze uitdaging. Je zal deel uitmaken van een dynamisch team in een internationale setting. Grundfos is een wereldwijde marktleider als pomp fabrikant.
De functie:Je bent lid van het Service & Solutions team op ons kantoor te Almere, waarbij het mede jouw taak is om een aantal Service gerelateerde opdrachten uit te voeren in de breedste zin van het woord. Deze taken en verantwoordelijkheden zijn:
- Verantwoordelijk voor het behandelen van aanvragen en maken en opvolgen van offertes voor spare-parts en reparaties
- Adviseren van klanten over technische vragen aangaande de levering van spare-parts en de reparatie van pompen per telefoon en mail.
- Het bewaken van de voortgang van uitbesteedde reparaties en contact houden met de reparatiebedrijven die deze werkzaamheden voor Grundfos uitvoeren.
- Het rapporteren aan klanten over de geconstateerde afwijkingen, al dan niet verleende garantie, en uitgevoerde reparaties.
- Zorgt ervoor dat het aanvragen en opdrachten voldoende gedocumenteerd zijn en geeft deze door ter uitvoering aan de betreffende afdelingen en partners
- In het algemeen omvat de functie het toepassen van professionele kennis, opbouwen van vertrouwen met klanten, medewerkers en contractanten. Het afhandelen van correspondentie en overige administratieve zaken waaronder klantenvragen, klachtafhandeling en documentatie en administratie betreffende correcte afhandeling van de vraag en bijbehorende facturatie.
- Werkt conform de procedures, zoals vastgelegd in het kwaliteitshandboek
- Werkt in overeenstemming met en draagt zorg voor vereist VGM-gedrag (ISO 14001 en VCA**).
- Meldt zaken betreffende Veiligheid, Gezondheid en Milieu.
- Draagt bij aan het realiseren van VGM-doelstellingen.
Wij vragen van je:
- Je hebt een afgeronde technische mbo-opleiding of vergelijkbaar.
- Je hebt commerciële werkervaring in een technisch omgeving.
- Je beheerst Nederlands uitstekend in woord en geschrift en je kennis van de Engelse taal is goed.
- Je bent een teamspeler, maar kunt ook goed zelfstandig werken.
- Je hebt een commerciële en klantgerichte instelling en levert daarmee een actieve bijdrage aan het resultaat.
- Communicatief goed in het maken van verbindingen (binnen en buiten), zelfstandig, stevig, initiatiefrijk, resultaatgericht.
- Ervaring met Microsoft Office SAP en CRM-systemen is een pré.
- Het betreft een fulltime functie met een 40-urige werkweek.
- Je bent leergierig en je wilt je graag in de techniek verdiepen.
Wij bieden:
- Uitdagende functie in een sterk innovatieve, betrouwbare en sociale onderneming met sterke normen en waarden en een breed productengamma.
- Technische expertise in duurzame oplossingen.
- Zelfstandigheid, brede opleidingsmogelijkheden en carrièreperspectief.
- Prima arbeidsvoorwaarden, zowel primair als secundair.
- Mogelijkheid om je uren flexibel in te delen.
- Goede pensioenregeling.
- Open cultuur waar de medewerker voorop staat.
- Je maakt deel uit van een enthousiast en gedreven team in een informele organisatie!
Wil je eerst meer informatie over deze vacature? Neem dan contact op met Hans Ullrich – Manager Service & Solutions Grundfos Nederland, telefoon (088 - 478 63 36).
Ben je geïnteresseerd in deze vacature? Solliciteer door te klikken op “apply” voor deze vacature en upload jouw cv en motivatiebrief.
Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.
About GrundfosGrundfos is one of the world’s leading water technology companies with more than 19.000 employees in 60+ countries all over the world. Our skills commit us to pioneering solutions to the world’s water and climate challenges and improve the quality of life for people.
We dare to do things that others cannot or dare not do, as we believe innovation is not only a business opportunity, but an obligation. And what really matters to us is not short term profit, but the impact we make. By becoming part of our united powerful team, you too can drive this change no matter your role.
An inclusive team
We believe that the key to a work environment, where employees thrive and grow, is our ability to celebrate and value our differences in background, experiences and perspectives. In our recruitment process we welcome all professional people without consideration of age, colour, gender identity, national origin, physical or mental disability, ethnicity or religion.