Aan het werk bij Nespresso in Rotterdam als klantadviseur
Aan het werk bij Nespresso in Rotterdam als klantadviseur
Wij zijn in Rotterdam op zoek naar een klantadviseur die de klant op weg kan helpen naar een heerlijk kopje koffie. Ben jij diegene die we zoeken?!
Wat ga je doen?
Kun jij jezelf omschrijven als een klantgericht-, administratief sterk- en een positief ingesteld persoon? Ben jij daarnaast ook een koffieliefhebber? Dan zijn wij in Rotterdam op zoek naar jou als klantadviseur bij Nespresso!Jij gaat als klantadviseur de binnenkomende vragen en klachten van onze klanten helder, vriendelijk en geduldig beantwoorden. Je zult telefonisch nieuwe klanten verwelkomen, orders verwerken en algemene en technische vragen beantwoorden. Daarnaast zul je ook outbound gaan bellen.
Je zult bestaande klanten gaan bellen met als doel de klanttevredenheid te verhogen en extra services aan te bieden. Dit doe je op zowel zakelijk als particulier niveau.
Learning on the job
14 oktober start een training van twee weken fulltime op locatie in Rotterdam. Het is belangrijk dat je hierbij volledig aan kunt deelnemen. Hier krijg je alles te weten over de systemen, producten, processen en natuurlijk het belangrijkste: de tone of voice van de koffiespeciaalzaak.Samen met je leidinggevende stel jij persoonlijke doelen op waar jij aan gaat werken. In ruil voor je drive en talent biedt de koffiespeciaalzaak een groeipad dat op maat gemaakt is voor jouw kwaliteiten. De trainingstijden zijn van 09:00-16:00 uur.
Daarnaast is het belangrijk dat je minimaal 28 uur per week kan werken binnen de openingstijden van maandag tot en met zondag van 08.00 tot 21:00 uur.
Nespresso; What else?!
Wat wij bieden- Persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden;
- Een mooi startersloon van €13,80 bruto per uur;
- Hardware vanuit Concentrix aangeleverd.
- Werk bij een bekende naam;
Wat wij vragen:
- Minimaal mbo werk- en denkniveau;
- Goede beheersing van de Nederlandse én Engelse taal;
- Ervaring met (inbound) klantenservice, liefst met escalatie lijn;
- Minimaal 2 keer per week tot 21:00 uur beschikbaar;
- Het aanleveren van een VOG is een vereiste.
Opleidingsniveaus: Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit
Plaats: Rotterdam
Werkuren per week: 28 - 40
Dienstverbanden: Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Salarisindicatie: €13,80 per uur
Verantwoordelijk voor: Beantwoorden van de binnenkomende vragen van de klanten
Gepubliceerd op: 17-09-2024