Service coordinator
Zoek jij een afwisselende functie waarin je de spil bent tussen de klant en de interne organisatie? Ben je technisch onderlegd, én in staat om technische informatie op correcte en klantvriendelijke wijze over te brengen op de opdrachtgever?
Lees dan snel verder!
Taken
Jij bent onze rots in de brandbeveiliging
Samen met je collega’s van de afdeling Service en Onderhoud ben je verantwoordelijk voor een optimaal en foutloos proces richting de opdrachtgever op het gebied van Service en Onderhoud met als doel het verhogen van de klanttevredenheid. In de functie van service coördinator houd je je bezig met het verwerken, voorbereiden, offreren en opvolgen van werkzaamheden welke voortkomen uit de onderhoudscontracten, onderhoud, inspecties en opnames op locatie.Je draagt zorg voor een correcte en tijdige opvolging van de afspraken welke zijn gemaakt. Binnen de afdeling ben jij degene die technische informatie op een begrijpelijke en correcte wijze kan vertalen naar de klant.
Taken waar je je o.a. mee bezig houdt zijn:
- Verwerken van inkomende werkzaamheden (o.a. vanuit storingsmeldingen), zoals:
- Informeren van klanten
- Vastleggen van storingen
- Verwerken van werkbonnen
- Opstellen en bijwerken van onderhoudscontracten en tijdige opvolging van de gemaakte afspraken
- Opstellen en verwerken van offertes
- Opstellen van rapportages
- Inzetten van acties na acceptatie van offertes
- Beoordelen van onderhoud- en inspectierapporten en daarvanuit opstellen van mogelijke offertes.
- Beheren van het digitale logboek
- Verzorgen van telefonische ondersteuning
- Correcte klachtenafhandeling
- Correcte en eenduidige communicatie / maken van afspraken met klanten en leveranciers
Vereisten
Wie ben jij
Je bent een enthousiaste en collegiale aanvulling op ons team met een professionele werkhouding. Daarnaast:
- Ben je in het bezit van minimaal een MBO+ diploma, en heb je affiniteit met techniek.
- Ben je in het bezit van diploma Junior Engineer Sprinklertechniek (voorheen aankomend sprinklertechnicus/Sprinkler 1/VSI-B) of heb je de bereidheid deze te halen
- Heb je (electro)technisch, bouwkundig en ruimtelijk inzicht
- Ben je communicatief sterk in woord en geschrift en weet je technische gegevens op begrijpelijke wijze te vertalen naar de opdrachtgever
- Ben je gedreven, proactief en heb je de drive om jezelf continue te ontwikkelen
- Kennis van Microsoft Office en bekendheid met ERP systeem bij voorkeur 4PS
- In bezit van rijbewijs B
- De persoon die een dosis humor bezit en onze werkdag nog leuker maakt!
Benefits
Een veelzijdige functie (FT) binnen een succesvolle organisatie in de brandbeveiliging- Werken in een hecht en professioneel team, waarin collega’s altijd bereid zijn om elkaar te helpen
- Goede begeleiding en aandacht voor persoonlijke ontwikkeling met ruime mogelijkheden tot (bij)scholing en doorgroeien
- Arbeidsvoorwaarden conform de CAO klein metaal en een uitstekende pensioenregeling
- Jaarlijkse prestatiebonus
- Telefoon van de zaak
- 25 vakantiedagen + 13 ADV dagen
- Diverse sociale activiteiten vanuit het team en de organisatie.
Over Altebra
Altebra is dé specialist in complete systemen voor brandbeveiliging. Brandveiligheid is vandaag de dag een essentieel onderdeel in een duurzame bouwwereld. Het leveren van kwaliteit en professionaliteit staat bij Altebra hoog in het vaandel, dit vertaalt zich onder meer in onze specialistische services en dienstverlening.