Planner Loket

Wil jij een essentiële rol spelen in de planning en organisatie van een dynamisch loket waar migratievraagstukken centraal staan? De Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) zoekt een Planner / Loketmedewerker voor de locatie in Amsterdam. In deze functie zorg je voor een efficiënte planning van afspraken en roosters, terwijl je tegelijkertijd een belangrijke bijdrage levert aan het loketproces.

Wat ga je doen?

Als Planner / Loketmedewerker ben je verantwoordelijk voor:

Planning & Coördinatie:

• Opstellen, bijhouden en beheren van roosters via de Online Afspraken Planner.
• Coördineren van dagelijkse en jaarlijkse planningen.

Loketwerkzaamheden:

• Identificeren van klanten en controleren van de geldigheid van documenten.
• Beoordelen van aanvragen op volledigheid en naleving van procedurevoorschriften.
• Zelfstandig beslissingen nemen over dossiers en verstrekken van documenten of opstellen van een weigeringsbesluit.

Administratie & Ondersteuning:

• Verzorgen van de administratieve afhandeling van aanvragen.
• Uitvoeren van ondersteunende administratieve werkzaamheden.

Teamwerk & Beveiliging:

• Begeleiden en coachen van loketmedewerkers.
• Samenwerken met beveiligers om naleving van huisregels en veiligheid te waarborgen.

• Een veelzijdige rol binnen een dynamische, maatschappelijk relevante werkomgeving.
• Een salaris conform schaal 6 CAO Rijk tussen de €18,38 en €22,85 afhankelijk van kennis en ervaring.
• Volledige OV-dekking of reiskostenvergoeding.
• 8,33% vakantietoeslag en een eindejaarsuitkering.
• 25 vakantiedagen (op basis van 40 uur).
• Persoonlijke begeleiding en ontwikkelmogelijkheden.

Waar ga je werken?

Specifiek voor deze functie werk je op het Oekraïne/Flex-loket in Amsterdam Sloterdijk, waar je direct bijdraagt aan het verwerken van aanvragen van Oekraïense vluchtelingen en andere migratievragen.

Wat vragen wij?

Om succesvol te zijn in deze rol, beschik je over:

• Minimaal MBO+ werk- en denkniveau.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Bij voorkeur kennis van de Vreemdelingenwet.
• Aantoonbare ervaring en affiniteit met werken in een digitale werkomgeving (MS Office, Webex, Citrix).
• Klantvriendelijkheid, dienstverlenende instelling en assertiviteit.
• Sterke communicatieve vaardigheden en een collegiale werkhouding.

Interesse?

Zie jij jezelf terug in deze rol? Solliciteer dan snel door je cv en motivatiebrief te uploaden via de sollicitatiebutton! De procedure bestaat uit een intakegesprek en een gesprek bij de opdrachtgever. Bij een succesvolle match kun je snel aan de slag!