Relatiemanager
Ministerie van Justitie en Veiligheid, Dienst Justitiële Inrichtingen Den Haag
De Relatiemanager adviseert over de klantstrategie van het Shared Service Center DJI (SSC DJI). Je vertaalt de strategie van het SSC DJI naar het opbouwen en onderhouden van duurzame relaties met klanten, waarbij de focus ligt op het leveren van hoogwaardige producten en diensten die aansluiten op de behoeften van de klant.
De Relatiemanager adviseert het MT van het SSC DJI, doet verbetervoorstellen en implementeert deze. De Relatiemanager speelt een cruciale rol in het coördineren van dienstverleningsafspraken, het digitaal ontsluiten en beheren van de producten- en dienstencatalogus, het monitoren van klant- en ketenoverleggen, het coördineren van klanttevredenheidsonderzoeken en het initiëren van procesverbeteringen.
De Relatiemanager adviseert het MT van het SSC DJI, doet verbetervoorstellen en implementeert deze. De Relatiemanager speelt een cruciale rol in het coördineren van dienstverleningsafspraken, het digitaal ontsluiten en beheren van de producten- en dienstencatalogus, het monitoren van klant- en ketenoverleggen, het coördineren van klanttevredenheidsonderzoeken en het initiëren van procesverbeteringen.
De Relatiemanager werkt nauw samen met de afdelingen van het SSC DJI en externe partners om een optimale klantbeleving te waarborgen.
Jouw sterke communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling, maken je effectief in de omgang met diverse belanghebbenden. Verder beschik je over probleemoplossende vaardigheden die je in staat stellen om complexe situaties aan te pakken.Ervaring in relatiebeheer, klantenservice of accountmanagement komt tot uiting in je begrip van klantinteracties en de wijze waarop je die weet te ontwikkelen. Je weet als geen ander hoe communicatie bepalend is voor de relatie. Jouw inzicht in klantbehoeften en vertrouwdheid met relevante tools maken je een waardevolle aanvulling.
Verder beschik je over:
- Een relevante Bachelor- of Masterdiploma
- Strategisch en analytisch denk vermogen
- Visie op de ontwikkeling van relatiemanagement, organisatorische precisie en een proactieve en een resultaatgerichte instelling
- Salarisniveau schaal 11
- Maandsalaris Min €4.024 – Max. €6.110 (bruto)
- Dienstverband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
- Contractduur 1 jaar
- Minimaal aantal uren per week 32
- Maximaal aantal uren per week 36
- Een Individueel Keuzebudget. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en stel je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samen. Het kan bijvoorbeeld bestaan uit geld (16,5% van je bruto jaarsalaris) of vakantiedagen
- Volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer
- Een pensioenregeling
- Gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof
- Studiemogelijkheden voor persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling
- De mogelijkheid gebruik te maken van bedrijfsfitness
- Lees hier alles over de aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden bij DJI
- Wanneer je solliciteert op een functie bij DJI dan maak je eenmalig een account aan. Dit zorgt ervoor dat je bij DJI, of bij eventuele andere rijksonderdelen, makkelijk kan solliciteren. Slechts enkele velden zijn verplicht om in te vullen. Met je account kan je ook de status van je sollicitatie inzien, handig toch? Meer informatie hierover vind je in onze sollicitatieprocedure.
- Ben je in dienst van de Rijksoverheid en heb je een aanwijzing als Van-Werk-Naar-Werk-kandidaat? Of ben je (medisch) herplaatsingskandidaat? Voeg dan een kopie van de aanwijzingsbrief bij je sollicitatie.
- Een assessment kan deel uitmaken van de sollicitatieprocedure.
- Voor alle functies binnen DJI is een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vereist. DJI vergoedt de kosten voor de aanvraag van een VOG. Wil je weten of je in aanmerking komt voor een VOG? Dat kan je hier checken: vogcheck.justis.nl.
- Thuiswerken behoort tot de mogelijkheden, DJI biedt goede faciliteiten om thuis te werken.
- Let op: de einddatum van de vacature is niet leidend. De selectie start wanneer geschikte kandidaten solliciteren en sluit wanneer de vacature is vervuld. De vacature kan dus vóór de vermelde einddatum sluiten. Wees er daarom op tijd bij en reageer snel.
- Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
UniqueRotterdam, 21 km van Den Haag
initiëren en voeren van gesprekken gericht op de financiële gezondheid van klanten.
• Relatiebeheer: opbouwen van persoonlijke connecties en klanten ondersteunen bij het realiseren van hun financiële doelen.
• Afspraken plannen: proactief contact opnemen...
Nationaal Cyber Security CentrumDen Haag
vanuit het NCSC? Lees dan snel verder!
Wat ga je doen?
Als relatiemanager zorg je voor een goede samenwerking met onze publieke en private partners. Concreet betekent dit stakeholdermanagement, het beheren en modereren van een online community...
YoungCapitalHoofddorp, 37 km van Den Haag
Word nu Relatiebeheerder in Hoofddorp
Ben jij commercieel ingesteld en een ster in het uitbouwen van klantrelaties? Solliciteer direct en start als Relatiebeheerder in Hoofddorp!
Wat ga je doen?
Wat ga jij doen?
Als Relatiebeheerder in Hoofddorp...