Manager
Randstad Groningen
Wil je dat IT-dienstverlening op betrouwbare wijze wordt geleverd en afgenomen, geheel volgens de
gemaakte afspraken en verwachtingen? Ben je op zoek naar kaders, richtlijnen, hulpmiddelen en
inzicht om een goede procesuitvoering te waarborgen? Wij sturen op basis van objectieve monitoring
van de IT-dienstverlening, zodat jij altijd verzekerd bent van optimale ondersteuning. Spreekt dit jou
complexiteit hanteerbaar te maken door te structureren, te vereenvoudigen en overzichtelijk te
maken. Je kunt werken vanuit een zelf opgesteld en afgestemd plan. Je kunt processen, procedures en
ze gebruik maken een nieuw zaaksysteem wat het proces van bestuurlijke besluitvorming intensiever
ondersteunt met behulp van iBabs.
Je zorgt ervoor dat IT-dienstverlening op betrouwbare wijze kan worden geleverd en afgenomen. Dit
volgens de gemaakte afspraken, verwachtingen of volgens de vastgestelde processen. Je stelt hiervoor
kaders, richtlijnen, hulpmiddelen, inzicht e.d. beschikbaar en stuurt op een goede procesuitvoering op
basis van een objectieve monitoring van de IT-dienstverlening.
Je vervult deze rol zowel voor IT-diensten die de I&A-functie levert aan de organisatie, maar ook voor IT-diensten die door externe leveranciers aan I&A worden geleverd. Het betreft een nieuwe functie en je krijgt de
ruimte om de functie te ontwikkelen.
Informatie en Automatisering bestaat uit Informatievoorziening, Automatisering, Documentaire
show more
gemaakte afspraken en verwachtingen? Ben je op zoek naar kaders, richtlijnen, hulpmiddelen en
inzicht om een goede procesuitvoering te waarborgen? Wij sturen op basis van objectieve monitoring
van de IT-dienstverlening, zodat jij altijd verzekerd bent van optimale ondersteuning. Spreekt dit jou
dit aan? Dan zoeken we jou!
Wat bieden wij jou- Lekker salaris tot 4774,- bruto per maand
- Functie voor een jaar.
- Standplaats Groningen
Wie ben jij
Als Servicemanager ben je communicatie vaardig en kun je goed samenwerken. Je bent in staatcomplexiteit hanteerbaar te maken door te structureren, te vereenvoudigen en overzichtelijk te
maken. Je kunt werken vanuit een zelf opgesteld en afgestemd plan. Je kunt processen, procedures en
instructies implementeren door begeleiding, advisering, ondersteuning, communicatie, monitoring en ...
(indien nodig) aanspreken. Je hebt focus op wat in de praktijk werkt.- Je hebt HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting van (bedrijfskundige) informatica ofvergelijkbaar.
- Je hebt aantoonbare kennis van IT Service management in de rol van bijvoorbeeld ICT-manager,
- Service Manager, Informatie Manager of vergelijkbaar.
- Je hebt gedegen kennis van en ruime ervaring met frameworks BiSL en ITIL.
- Je bent in het bezit van een ITIL-certificaat, bij voorkeur ook een BiSL-certificaat.
- Je hebt werkervaring met coördineren van activiteiten.
Wat ga je doen
Binnenkort maakt deze organisatie een volgende stap in het procesgericht werken en gaatze gebruik maken een nieuw zaaksysteem wat het proces van bestuurlijke besluitvorming intensiever
ondersteunt met behulp van iBabs.
Je zorgt ervoor dat IT-dienstverlening op betrouwbare wijze kan worden geleverd en afgenomen. Dit
volgens de gemaakte afspraken, verwachtingen of volgens de vastgestelde processen. Je stelt hiervoor
kaders, richtlijnen, hulpmiddelen, inzicht e.d. beschikbaar en stuurt op een goede procesuitvoering op
basis van een objectieve monitoring van de IT-dienstverlening.
Je vervult deze rol zowel voor IT-diensten die de I&A-functie levert aan de organisatie, maar ook voor IT-diensten die door externe leveranciers aan I&A worden geleverd. Het betreft een nieuwe functie en je krijgt de
ruimte om de functie te ontwikkelen.
- Je maakt duidelijke afspraken over de te leveren en af te nemen IT-diensten en dienstverlening, en het toezien op en rapporteren over de naleving ervan.
- Je draagt zorg voor een optimale inzet van IT-middelen door capaciteits- en onderhoudsplanning, prestatiebeheer, vraagbeheersing, modellering, werklastbeheer en applicatiedimensionering.
- Je registreert, (laten) onderzoeken en (laten) verhelpen van verstoringen in de IT- dienstverlening.
- Het onder controle brengen en houden van ICT-assets (en licenties) door het inventariseren, registreren, bijhouden, identificeren, standaardiseren, beheren van documentatie en verschaffen van inzicht.
- Je handelt aanvragen van gebruikers af voor nieuwe of gewijzigde soft- en hardware, of hetdoorzetten van aanvragen voor nieuwe software naar de ketenregisseur.
- Je handelt aanvragen af voor (wijzigingen van) accounts (in-, door- en uitstroom!).
- Je handelt aanvragen af voor devices (laptops, telefoons, etc.).
Waar ga je werken
Als servicemanager kom je te werken in het proces Afvalwaterketen en Digitale informatie. Het teamInformatie en Automatisering bestaat uit Informatievoorziening, Automatisering, Documentaire
Informatievoorziening en GIS/GEO. Het team bestaat uit ongeveer dertig medewerkers.
Sollicitatie
Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Laat de kans dan niet aan je voorbij gaan en solliciteer snel door middel van het uploaden van jouw cv én motivatiebrief!
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.show more
- experience
- qualifications
MBO
share this job.
Hot NetworkzGroningen
om door te groeien tot manager of een leuke stageplek!
Hoe ziet jouw dag eruit?
• ✅ Start op kantoor met een energieke kick-off en een potje tafeltennis
• ✅ Ga met je team naar een toffe locatie bij jou in de buurt
• ✅ Promoot merken en overtuig klanten...
Groningen
Overview:
As a Senior MEP Cost Manager at Linesight, you will work with highly experienced, culturally diverse, and passionate teams nurturing a strong social dynamic and a shared sense of achievement. You will gain vast industry experience that...
Veendam, 24 km van Groningen
Carrière met een lange houdbaarheidsdatum. Maak er werk van.
Als Manager Vers & Service ben je hét gezicht van de vers- en serviceafdeling. Je bent verantwoordelijk voor het creëren van een prettige winkelervaring voor de klanten. Samen...