Klantenservice Zakelijk Bol
Wat je gaat doen
Als partner specialist bij Bol speel je een belangrijke rol in het ondersteunen en versterken van onze zakelijke relaties. Je staat voor uitdagingen zoals het bieden van op maat gemaakte oplossingen en het handhaven van een hoge klanttevredenheid.Belangrijke vaardigheden voor deze functie zijn onder andere analytisch vermogen en ervaring in e-commerce, evenals een proactieve en klantgerichte instelling.
Hoofdtaken:
- Relatiebeheer: onderhouden van sterke, professionele relaties met zakelijke partners en het proactief signaleren van verbeterpunten.
- Communicatie: beantwoorden van partner vragen en het bieden van deskundig advies met uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Procesoptimalisatie: bijdragen aan de groei van Bol door het optimaliseren van processen en het verhogen van de Net Promoter Score.
- Data-analyse: inzetten van jouw analytisch vermogen om trends te herkennen en strategische beslissingen te ondersteunen.
- CRM-beheer: nauwkeurig vastleggen van alle interacties met partners in ons CRM-systeem en het benutten van deze data voor relatiebeheer.
Wat we je bieden
Bij Bol begrijpen we dat een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket essentieel is voor jouw professionele en persoonlijke groei. Daarom bieden we je niet alleen een marktconform salaris, maar ook een scala aan voordelen die jouw carrière bij ons een vliegende start geven.
- Startsalaris van €3027 per maand exclusief toeslagen
- Tijdelijk contract met uitzicht op vast dienstverband
- Werkweek van 32 tot 40 uur, afhankelijk van jouw voorkeur
- 8,33% vakantiegeld en 10% reservering vakantie-uren
- Thuiswerkvergoeding van €40,- bij een fulltime dienstverband
- Volledige vergoeding van OV-reiskosten en gratis pendeldienst
Wat we van je vragen
Wij zoeken een communicatieve professional met een klantgerichte instelling.- HBO werk- en denkniveau vereist
- 32-40 uur per week inzetbaar
- Uitstekende beheersing Nederlands en Engels
- Klantgericht en initiatiefrijk
- Ervaring in klantenservice is een plus
Over het bedrijf
Bol, gevestigd in het bruisende Utrecht, is niet zomaar een e-commerce platform. Sinds onze oprichting in 1999 hebben we ons ontwikkeld tot een dynamische marktplaats waar innovatie, klanttevredenheid en samenwerking centraal staan. Onze cultuur is gebouwd op respect en de gezamenlijke ambitie om de beste te zijn in wat we doen.
Wat Bol uniek maakt, zijn onze baanbrekende projecten en de manier waarop we ons inzetten voor de gemeenschap. We investeren in jouw groei met professionele ontwikkelingsprogramma's en stimuleren een gezonde werk-privébalans door flexibele werkopties en faciliteiten zoals een fitnessruimte.
Zie jij jezelf al meegroeien met Bol en onze partners helpen excelleren in de e-commerce wereld?