B2B Klantenservice Bol - Utrecht
Wat je gaat doen
Als partner specialist bij Bol speel je een belangrijke rol in de ondersteuning en groei van onze zakelijke partners. Je staat voor de uitdaging om op maat gemaakte oplossingen te bieden en sterke relaties te onderhouden. Essentieel voor deze functie zijn sterke communicatieve vaardigheden, klantgerichtheid en een proactieve houding.Je beschikt over HBO werk- en denkniveau en hebt bij voorkeur ervaring in klantenservice.
Hoofdtaken:
- Relatiebeheer: onderhouden van sterke zakelijke relaties en zorgen voor een hoge klanttevredenheid
- Communicatie: beantwoorden van partner vragen en het bieden van deskundig advies
- Procesoptimalisatie: signaleren van verbeterpunten en bijdragen aan de efficiëntie van processen
- Data-analyse: inzetten van analytisch vermogen om trends te identificeren en rapportages op te stellen
- Teamwerk: samenwerken met collega's om innovatie en klanttevredenheid te bevorderen
Wat we je bieden
Ontdek een omgeving waar jouw carrière en welzijn centraal staan en waar je beloond wordt met meer dan alleen een salaris.- Startsalaris van €3027,50 per maand exclusief toeslagen.
- Tijdelijk contract met kans op een vast dienstverband.
- Werkweek van 32 tot 40 uur, afhankelijk van jouw voorkeur.
- 8,33% vakantiegeld en 10% vakantie-urentoeslag.
- €40 thuiswerkvergoeding bij een 40-urige werkweek.
- Volledige OV-kostenvergoeding en gratis pendeldienst.
Wat we van je vragen
Wij zoeken een gedreven HBO'er met een klantgerichte mindset en sterke communicatievaardigheden.- HBO werk- en denkniveau vereist
- Beschikbaarheid 32-40 uur per week
- Uitstekende beheersing Nederlands en Engels
- Klantgericht, proactieve houding
- Ervaring in klantenservice is een plus
Over het bedrijf
Bol, gevestigd in het bruisende Utrecht, is sinds 1999 uitgegroeid van een online boekhandel tot een vooraanstaand e-commerce platform. Met een missie gericht op klanttevredenheid en innovatie, bieden we een werkcultuur waar samenwerking en respect centraal staan.
Wat Bol uniek maakt, zijn de grensverleggende projecten, onze gemeenschapszin en de focus op persoonlijke ontwikkeling. We stimuleren een gezonde werk-privébalans met faciliteiten zoals een eigen sportschool en bieden uitgebreide trainingsprogramma's aan.
Zie jij jezelf al meegroeien met Bol en bijdragen aan onze dynamische marktplaats? Ben jij klaar om jouw carrière een vliegende start te geven in het hart van de e-commerce?