Klantadviseur ABN AMRO
Wat ga je precies doen
Als klantadviseur bij ABN AMRO ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en een onmisbare schakel in hun financiële welzijn. Je dagelijkse uitdagingen omvatten het beantwoorden van uiteenlopende vragen en het bieden van oplossingen die onze klanten echt verder helpen.In deze rol heb je de kans om een persoonlijke bijdrage te leveren aan de klanttevredenheid en de reputatie van ABN AMRO als innovatieve en klantgerichte bank.
Verantwoordelijkheden:
- Beantwoorden van klantvragen over bankproducten en -diensten via telefoon en digitale kanalen.
- Ondersteunen van klanten bij het navigeren van bankzaken en het oplossen van problemen.
- Proactief signaleren van verbetermogelijkheden in onze service en deze doorvoeren.
- Zorgdragen voor een uitmuntende klantervaring door empathisch en duidelijk te communiceren.
- Samenwerken met collega's en stakeholders om de kwaliteit van onze klantenservice continu te verbeteren.
Om ervoor te zorgen dat afdeling CC&OPS de dagelijkse dienstverlening aan klanten op het huidige serviceniveau kan voortzetten, staat deze vacature open ondanks de hiring freeze bij ABN AMRO.
Wat bieden we jou- Een startsalaris van €15,90 per uur met de kans op verhoging naar €16,96 bij goede prestaties.
- Een tijdelijk contract met perspectief op een vaste aanstelling.
- Parttime werkweek van minimaal 24 uur, met flexibiliteit in werktijden.
- Volledige vergoeding van OV-reiskosten of €0,23 per km voor woon-werkverkeer tot 80 km per dag.
- De vrijheid van hybride werken, voor een goede balans tussen kantoor en thuis.
- Extra's zoals een internetvergoeding van €25 per maand en €3 thuiswerkvergoeding per dag.
- Mbo-4 werk- en denkniveau vereist
- Ervaring met klantenservice gewenst
- Beheersing van Nederlands en Engels
- Bereid Wft basis te behalen
- Open voor gedeeltelijk thuiswerk
Over het bedrijf
ABN AMRO, gevestigd in Breda, staat bekend om zijn vooruitstrevende aanpak in de financiële sector. Met een rijke geschiedenis die teruggaat tot de 19e eeuw, zet de bank zich in voor innovatie en duurzaamheid, terwijl de kernwaarden van klantgerichtheid en integriteit hoog in het vaandel staan.
Als werkgever onderscheidt ABN AMRO zich door een sterke focus op persoonlijke ontwikkeling en groei. Medewerkers krijgen toegang tot een breed scala aan opleidingen en worden aangemoedigd om hun potentieel volledig te benutten.