[ref. b13533104] Klantenservice medewerker
Reageer dan snel op deze vacature!
Wat ga je doen?
Je werkt in een leuk, gezellig en behulpzaam team op een kantoor in Assen. Als klantenservice medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor de klant, via de telefoon, chat of mail. Klanten bellen om een storing te melden of een afspraak te maken voor onderhoud.Je probeert eerst de oorzaak van de storing te achterhalen en uiteindelijk probeer je de klant zo goed mogelijk te helpen. Hierbij plan je afspraken in met monteurs die de storing voor de klant gaan oplossen. Ook ben je aanspreekpunt voor monteurs buiten kantoortijden (o.a. planning, calamiteiten).
Als klantenservice medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor de klant. Daarnaast:
- Benader je actief klanten voor onderhoudsafspraken.
- Neem je klachten aan en zorg je voor een goede afhandeling hiervan.
- Geef je informatie aan klanten.
- Het bijhouden van de administratie van alle werkzaamheden
Je leert hier voortdurend, waardoor je jezelf blijft ontwikkelen en wat jouw baan ook afwisselend maakt. Van het maken van planningen tot vragen over facturatie, als jij interesse hebt in een bepaald onderdeel, kun jij het hier leren.
Je kan hier 24 tot 32 uur per week werken, dit is afhankelijk van jouw voorkeur. De werktijden zijn tussen 8:00 - 20:00 uur, waarbij je normaliter 8 uur per dag werkt. Je werkt maximaal 2 avonden per week (tot 20:00 uur) en 1 zaterdag per 3 weken (tot 16:30 uur).
Het gaat om een functie voor langere tijd, met (op termijn) de kans op een contract bij de opdrachtgever.
Waar ga je werken?
Het kantoor in Assen heeft een gemoedelijke sfeer waar iedereen elkaar kent. De werkvloer is opgedeeld in 2 delen wat het gemoedelijk maakt en niet massaal aanvoelt. Iedere ochtend begin je met een dagstart, waarin het werk wordt verdeeld.
De organisatie is volop in ontwikkeling en doet er alles aan om haar ambities te realiseren. Kwaliteit, werkplezier en persoonlijke ontwikkeling van de medewerkers vinden ze erg belangrijk. Dit zie je overal terug, van een actieve personeelsvereniging, de werkomgeving, het ontwerp van het pand, de fijne bedrijfskantine, tot en met de hoge klanttevredenheid.
Wat vragen wij?- 24-32 uur beschikbaarheid;
- Ervaring als klantenservice medewerker;
- Je kunt goed omgaan met geautomatiseerde systemen;
- Je kunt gesprekken voeren en tegelijk administratief verwerken;
- Je kunt omgaan met piekbelastingen en weerstandsgesprekken;
- Zijn er problemen, dan denk jij in oplossingen!
- Baan voor langere tijd met kans op overname bij goed functioneren;
- Bruto uurloon vanaf €16,07;
- 25 vakantiedagen en 8,33% vakantietoeslag;
- Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer;
- Iedere woensdag jouw salaris gestort;
- Via Adecco ga je deelnemen aan het STIPP Pensioenfonds;
- Gratis en onbeperkt en gratis toegang tot onze online leeromgeving Adecco Academy.
Ben jij na het lezen van deze vacature enthousiast geworden? Klik dan snel op de sollicitatiebutton en solliciteer vóór 30 november. Heb jij nog vragen? Bel dan gerust met Alies van Adecco Groningen via 050-3121120.