Klantenservice medewerker Fraude bij ING - Unique
Wat ga je precies doen
Als klantenservice medewerker fraude bij ING ben je een belangrijke schakel in de bescherming van klantfinanciën. Je analyseert meldingen, spoort fraudepatronen op en communiceert duidelijk met klanten over complexe zaken. Je werkt nauwkeurig in verschillende systemen om fraudegevallen te onderzoeken en op te lossen, waarbij je direct actie onderneemt voor klantvergoedingen en preventieve maatregelen implementeert.
Binnen ons team werk je zelfstandig, maar is er regelmatig overleg om samen te streven naar verbetering van onze dienstverlening. Je draagt bij aan een veilige financiële omgeving voor onze klanten en ontwikkelt jezelf continu door middel van uitgebreide trainingen.Met flexibele werktijden en de mogelijkheid tot thuiswerken ondersteunen we je werk-privébalans optimaal.
Wat bieden we jou- Bruto uurloon van €22,03, inclusief 13e maand.
- Tijdelijke aanstelling met een fulltime werkweek van 36 tot 40 uur, met uitzicht op verlenging.
- Flexibele werktijden en de mogelijkheid om thuis te werken, voor een goede balans tussen werk en privé.
- Uitgebreide trainingsprogramma's en kansen voor persoonlijke groei, om jouw carrière verder te ontwikkelen.
- Reiskosten volledig vergoed met OV, of een kilometervergoeding, plus een thuiswerkvergoeding van €45 per maand.
- HBO werk- en denkniveau vereist
- WFT basisdiploma of bereidheid tot halen WFT bedrijfsvoeringsmodule voor start
- Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk
- Beschikbaar ma-vr, minimaal 36 uur
- Ervaring met telefonisch klantcontact
Over het bedrijf
Bij ING geloven we in het creëren van een ondersteunende en innovatieve werkomgeving. Onze missie is om excellente klantenservice te bieden en waarde toe te voegen aan het leven van onze klanten. Onze kernwaarden zijn integriteit, verantwoordelijkheid en respect.
We onderscheiden ons door uitgebreide trainingen, flexibele werktijden en een hybride werkmodel. Daarnaast bieden we volop kansen voor persoonlijke en professionele ontwikkeling. Onze betrokkenheid bij de gemeenschap en duurzaamheid maakt ons uniek.