Klantenservice medewerker ABN AMRO
Vacaturebeschrijving
Wat je gaat doen
LET OP: STARTKLAS 19 MEI
Als klantenservice medewerker zakelijk bij ABN AMRO in Nijmegen speel je een belangrijke rol in het waarborgen van de klanttevredenheid. Je staat dagelijks in contact met particuliere klanten en zorgt ervoor dat al hun problemen verholpen worden.Je bent een probleemoplosser en vraagbaak in één! De uitdagingen waar je voor staat zijn divers, van het beantwoorden van complexe vragen tot het ondersteunen bij digitale diensten. Voor deze functie zijn uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, klantgerichtheid en minimaal mbo-4 werk- en denkniveau plus minimaal een jaar ervaring in de klantenservice zijn essentieel.
Wat je gaat doen:
- Klantcontact: het beantwoorden van vragen en bieden van oplossingen aan particuliere klanten.
- Administratie: wijzigingen doorvoeren in klantgegevens en systemen met nauwkeurige opvolging.
- Serviceverlening: ondersteunen van klanten bij het aanvragen van betaalpassen.
- Digitalisering: klanten wegwijs maken in het gebruik van onze app en Internet Bankieren.
- Ontwikkeling: een gedegen inwerktraject volgen en samenwerken met een buddy voor een vliegende start.
- Startsalaris van €15,90 per uur met kans op verhoging naar €16,96 binnen een halfjaar;
- Tijdelijk dienstverband met perspectief op een vaste aanstelling;
- Flexibele werkuren met keuze uit 24 tot 36 uur per week;
- Thuiswerk- en internetvergoeding, plus reiskostenvergoeding voor alle vervoerswijzen;
- Ruime opbouw aan vakantie uren (10%), aantrekkelijk vakantiegeld (8,33%) en pensioenregeling;
- Persoonlijke groei door doorgroeimogelijkheden en het behalen van wft-diploma's.
- Minimaal Mbo-4 niveau, met een jaar ervaring in een soortgelijke functie
- Nederlands uitstekend, Engels goed
- Ervaring met klantcontact is een pre
- Beschikbaar vanaf 19mei, met de mogelijkheid naar Amsterdam te reizen voor het inwerktraject
- Geen vakantie eerste twee maanden
Over het bedrijf
ABN AMRO, gevestigd in Nijmegen, streeft naar een dynamische werkomgeving waar medewerkers groeikansen krijgen. Onze focus ligt op het creëren van een ondersteunende cultuur en het bieden van ontwikkelingsmogelijkheden. We onderscheiden ons door innovatieve projecten, betrokkenheid bij de gemeenschap en een goede balans tussen werk en privé.
Ben jij klaar om deel uit te maken van een bedrijf dat jouw groei en succes ondersteunt? Wil je meewerken aan onze missie om klanten een 9+ ervaring te bieden? Dan is ABN AMRO de plek voor jou.
#ASASalarisomschrijving
€15.90 hourly