1st Line support engineer - Service desk
Wie zijn wij?
Ascom is een wereldleider in IT- en mobiele workflowoplossingen, toegewijd aan het verbeteren van de gezondheidszorg en zakelijke markten. Ons hoofdkantoor bevindt zich in Zwitserland en we zijn actief in 19 landen. Al 160 jaar ondersteunen we de gezondheidszorg en stellen we de sector in staat om de best mogelijke zorg te bieden.
Onze technologie wordt vertrouwd door 12.000 ziekenhuizen wereldwijd en verwerkt jaarlijks meer dan 800 miljoen alarmen, waardoor we een significant positieve impact hebben op de patiëntenzorg.
Waarom Ascom?- Een bedrijf om trots op te zijn: We maken een echt verschil in het leven van mensen.
- Inspirerende en toegewijde collega’s: Werk samen met gepassioneerde professionals.
- Geweldige ontwikkelingsmogelijkheden: Groei mee met ons.
- Geavanceerde technologie: Draag bij aan de meest innovatieve oplossingen in de gezondheidszorg.
- Ruime trainingsmogelijkheden: Blijf jezelf ontwikkelen met uitgebreide training.
- Wees het visitekaartje van het bedrijf: Jij vertegenwoordigt Ascom naar onze klanten.
- Deel van de transitie naar slimme zorg en slimme genezing: Werk mee aan baanbrekende veranderingen.
- Jij bent het centrum van de service: Maak het verschil in de klantervaring en help de organisatie vooruit.
Tasks
Jouw rol
Als Support Engineer ga je:
- Uitstekende klantenondersteuning bieden via telefoon en e-mail.
- Eenvoudige technische problemen oplossen en informatie verzamelen voor complexere problemen.
- Vragen en oplossingen documenteren in ons ticketsysteem.
- Kleine wijzigingen en onderhoudstaken uitvoeren.
- Samenwerken met andere afdelingen om klanttevredenheid en snelle probleemoplossing te waarborgen.
Je wordt lid van een vriendelijk team van ongeveer 15 eerste- en tweedelijns support engineers, met veel groeimogelijkheden.
Requirements
Wat hebben we nodig?- Sterke communicatieve vaardigheden: Effectief communiceren met klanten en hun problemen documenteren.
- Analytische vaardigheden: Problemen van klanten begrijpen en diagnosticeren.
- Taalvaardigheid: Vloeiend in Nederlands en bekwaam in Engels.
- Affiniteit met IT: Een pluspunt, maar niet verplicht.
Benefits
Waarom je bij ons wil werken?- Hybride werkomgeving: Geniet van een mix van kantoor- en thuiswerk.
- Professionele ontwikkeling: Toegang tot onze internationale Learning & Development omgeving en lokale trainingen.
- Carrièregroei: Tal van mogelijkheden om je carrière te bevorderen.
- Innovatieve technologie: Werk met de meest geavanceerde medische technologie.
- Geweldige voordelen:
- 25 vakantiedagen en 13 ATV-dagen (bij een fulltime dienstverband)
- Valt onder de Collectieve Arbeidsovereenkomst voor Metaal en Technologische Installatiebedrijven.
Commitment aan inclusiviteit
Ascom is een werkgever die gelijke kansen biedt en zich inzet voor diversiteit, gelijkheid en inclusie. We verwelkomen sollicitanten uit alle achtergronden en discrimineren niet op basis van ras, kleur, religie, geslacht, seksuele geaardheid, genderidentiteit, nationaliteit, leeftijd, burgerlijke staat, handicap of een andere beschermde status.Een divers personeelsbestand versterkt ons team, stimuleert innovatie en verrijkt onze werkomgeving.
Doe mee aan onze missie om de gezondheidszorg te transformeren en een betekenisvol verschil te maken. Solliciteer nu en word onderdeel van de toekomst van slimme zorg en slimme genezing!
Solliciteer vandaag nog en maak het verschil in de klantervaring!