Medewerker klantenservice gemeente Amsterdam CCA -02-06-2025
Wat ga je precies doen
Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in de dynamische wereld van klantenservice? Als medewerker klantenservice bij de gemeente Amsterdam speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van onze burgers. Je staat voor de uitdaging om een breed scala aan vragen effectief en met empathie te beantwoorden.We zoeken iemand met MBO4 werk- en denkniveau, minimaal 1 jaar ervaring in klantenservice en een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
Hoofdtaken:
- Klantcontact: het professioneel afhandelen van inkomende vragen en verzoeken via telefoon en e-mail
- Kennisbank: effectief gebruikmaken van de interne kennisbank om snel antwoorden te vinden en informatie te verstrekken
- Probleemoplossing: zelfstandig oplossen van veelvoorkomende vraagstukken en doorverwijzen van complexe zaken naar de juiste afdelingen
- Servicegerichtheid: het bieden van een uitstekende klantenservice en het waarborgen van klanttevredenheid
- Teamwerk: samenwerken met teamleden en leidinggevenden om continu te leren en te verbeteren
Wat bieden we jou
Bij de Gemeente Amsterdam bieden we meer dan alleen een baan; we bieden een pad naar persoonlijke en professionele vervulling.- Een uurloon tussen €17,31 en €19,94.
- Tijdelijk contract, kans op vast dienstverband.
- Parttime 20 tot 28 uur per week.
- Reiskostenvergoeding voor alle vervoerswijzen.
- 8% vakantiegeld en directe pensioenopbouw.
- Eindejaarsuitkering als blijk van waardering.
Functie-eisen
Op zoek naar een servicegerichte klantenservice medewerker met een hart voor Amsterdam.- Woonachtig in regio Amsterdam
- MBO4 niveau en klantenservice ervaring
- 1+ jaar ervaring in klantenservice
- Nederlands en Engels vaardig
- Beschikbaar voor intensieve training
Over het bedrijf
De Gemeente Amsterdam, gevestigd in het kloppende hart van onze hoofdstad, is een organisatie met een rijke geschiedenis en een heldere missie: een inclusieve samenleving bevorderen en de leefbaarheid voor alle Amsterdammers optimaliseren. Onze kernwaarden omvatten diversiteit, gelijkheid en een diepe betrokkenheid bij de gemeenschap.
Wat ons onderscheidt, is onze toewijding aan innovatieve projecten, actieve gemeenschapsbetrokkenheid en de nadruk op zowel persoonlijke als professionele ontwikkeling. We bieden een dynamische werkomgeving waarin werk-privébalans essentieel is en waar je als medewerker echt impact kunt maken.
Ben je enthousiast om bij te dragen aan het welzijn van een stad die nooit slaapt en waar jouw groei centraal staat?