Start direct als Customer Support Medewerker in Lelystad!
Start direct als Customer Support Medewerker in Lelystad!
Wil je werken bij een snelgroeiende fintech en de klantreis helpen verbeteren? Dan is de rol van Customer Support in Lelystad iets voor jou!
Wat ga je doen?
Als Customer Support Medewerker in Lelystad ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die hun aanmeldproces voor een beleggingsrekening nog niet hebben afgerond. Door vragen te beantwoorden en ondersteuning te bieden, help je hen soepel door hun traject en draag je bij aan een optimale gebruikservaring.
In deze functie werk je nauw samen met je team en rapporteer je regelmatig over klantfeedback en resultaten. Met jouw input zorg je voor een steeds betere klantbeleving en vergroot je het succes van ons platform.
Wat ga je doen?- Klantencontact: Je neemt contact op met gebruikers die hun aanmelding nog niet hebben afgerond en helpt hen verder.
- Probleemoplossing: Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en chat en biedt oplossingen voor eventuele obstakels.
- Feedback verzamelen: Je verzamelt waardevolle feedback en deelt deze met het team om onze diensten en processen te verbeteren.
- Rapportage en optimalisatie: Je rapporteert je resultaten aan de teamleider en denkt actief mee over het optimaliseren van de klantreis.
Klaar om het verschil te maken? Solliciteer nu en bouw mee aan een toegankelijk en klantgericht investeringsplatform in Lelystad!
Wat wij bieden- Een aantrekkelijk van salaris tussen de € 15 en € 17 bruto per uur;
- Volop doorgroeimogelijkheden binnen een snelgroeiende organisatie;
- Een enthousiast team waarin jouw inbreng wordt gewaardeerd;
- Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling;
Wat wij vragen:
- Minimaal hbo werk- en denkniveau;
- Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden;
- Affiniteit met beleggen is een pre;
- Je hebt een klantgerichte mindset en haalt voldoening uit het oplossen van problemen voor anderen;
Opleidingsniveaus: Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit
Plaats: Lelystad
Werkuren per week: 28 - 32
Dienstverbanden: Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Salarisindicatie: Tussen €15,00 en €17,00 per uur
Verantwoordelijk voor: Als Customer Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die hun aanmeldproces voor een beleggingsrekening nog niet hebben afgerond.
Gepubliceerd op: 29-10-2024