Proces Coördinator

Heb je ervaring in een commercieel of ondersteunende rol in de logistiek en ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging in een internationale organisatie?

Wij zoeken een fulltime Coördinator/ CS Specialist voor het orderproces voor een organisatie in Amstelveen.

Je wordt binnen 6 maanden ingewerkt tot volwaardig processional in je rol. Je draagt zorg voor een vlotte orderafhandeling voor directe klanten en je coördineer de logistieke operaties met onze derde partij logistieke partner (3PL). Jij bent de spil in het bewaken en beheren van het geautomatiseerde SAP O2C proces voor onze klanten.

• Orderafhandeling: Dagelijks beheer van O2C procedures via SAP om ervoor te zorgen dat bestellingen tijdig worden doorgestuurd naar de logistiek partner. Je zorgt voor een perfecte match tussen klantorders, leveringsorders en leveringsrapporten. Je bent ook de back-up voor groothandelsorders en fungeert als SAP O2C expert.
• Coördinatie 3PL Operaties: Onderhouden van sterke relaties met de 3PL klantenservice en deelnemen aan wekelijkse prestatiegesprekken. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klantvragen die opvolging vereisen.
• Retourbeheer: Beheren van productretouren en creditnota’s voor klanten, en zorgen voor een snelle verwerking. Je zorgt ervoor dat retouren voldoen aan Track and Trace vereisten.
• Voorraadbeheer: Bijhouden van de productvoorraad en afstemmen met de vraagplanner om een efficiënte SKU-overgang te garanderen.
• J-SOX (compliancy) Controles : Tijdige uitvoering van compliancy controles en leveren van bewijs van de resultaten. Signaleer en onderzoek onregelmatigheden om deze op te lossen.

Binnen 6 maanden:

• Begrijp en volg je de klantenservicebeleid en procedures van het bedrijf.
• Heb je diepgaande kennis van de producten van het bedrijf om klanten effectief te helpen.

Waar ga je werken?

Ze zijn al jaren een Top Employer.

• HBO Niveau (Bachelor).
• Werkervaring in een soortgelijke rol in de logistiek, bijvoorbeeld als commercieel binnendienst medewerker
• Ervaring met Order-2-cash is een grote pré
• Vloeiend in Nederlands en goed in Engels.
• Vaardig met MS Excel, Word, Outlook en SAP.

• Een direct contract bij de organisatie
• Een salaris van EUR3000-4000,- ongeveer op basis van ervaring.
• Een dertiende maand
• Bonusregeling
• De mogelijkheid om 50% van je tijd buiten kantoor te werken en 10 dagen per jaar in het buitenland.
• Thuiswerkuitrusting (bijv. stoel, scherm, muis en toetsenbord).
• 25 vakantiedagen + 9 ADV-dagen op fulltime basis.
• Verschillende engagement activiteiten zoals diners, borrels, sociale bijeenkomsten, feesten, etc.
• Zakelijke laptop en iPhone.
• Uniek gezinsverlofbeleid (minimaal 20 weken volledig betaald ouderschapsverlof ongeacht geslacht, seksuele geaardheid of de manier waarop je ouder wordt).