B2B klantenservice medewerker
Wat je gaat doen
Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in de dynamische wereld van e-commerce? Als partner specialist bij Bol speel je een belangrijke rol in de ondersteuning van onze zakelijke partners. Je staat voor uitdagingen zoals het bieden van op maat gemaakte oplossingen en het onderhouden van sterke partnerrelaties.We zoeken iemand met HBO werk- en denkniveau, uitstekende communicatievaardigheden en een klantgerichte instelling. Ervaring in een klantenserviceomgeving is een pre.
Hoofdtaken:
- Communicatie: het beantwoorden van inkomende telefoontjes en e-mails van zakelijke partners
- Advies: het geven van gepersonaliseerd advies en het bieden van oplossingen
- Relatiebeheer: het onderhouden van contacten met partners en zorgen voor hoge tevredenheid
- Documentatie: het nauwkeurig registreren en documenteren van partnerinteracties
- Optimalisatie: het proactief signaleren van verbeterpunten en bijdragen aan procesverbeteringen
Wat we je bieden
Bij Bol waarderen we jouw inzet en streven we ernaar om je niet alleen professioneel, maar ook persoonlijk te laten groeien. Dit doen we door de volgende zaken aan te bieden;- Ontwikkelingsmogelijkheden voor professionele groei
- Stimulerende werkomgeving met fitnessruimte en ontwikkelingsprogramma's
- Flexibele werkopties voor gezonde balans
- Startsalaris van €3027 per maand
- Tijdelijk contract met kans op vast dienstverband
- Werkweek van 32-40 uur naar jouw voorkeur
- 8,33% vakantiegeld en 10% vakantie-uren
- Thuiswerkvergoeding van €40 (fulltime)
- Volledige OV-reiskostenvergoeding
- Gratis pendeldienst
Wat we van je vragen
Wij zoeken een communicatieve teamspeler die onze klantgerichte visie deelt.- HBO werk- en denkniveau vereist
- 32-40 uur per week inzetbaar
- Vloeiend in Nederlands en Engels
- Klantgericht en initiatiefrijk
- Ervaring in klantenservice gewaardeerd
Over het bedrijf
Bol, gevestigd in het bruisende Utrecht, is sinds 1999 geëvolueerd van een online boekhandel tot een vooraanstaand e-commerce platform. Met een missie gericht op klanttevredenheid en innovatie, bieden we een werkomgeving waar samenwerking en respect de basis vormen van onze bedrijfscultuur.
Wat Bol uniek maakt, zijn de grensverleggende projecten, onze gemeenschapszin en de focus op persoonlijke groei van medewerkers. We stimuleren ontwikkeling door middel van professionele programma's en ondersteunen een gezonde balans tussen werk en privé met flexibele werkopties en faciliteiten zoals een eigen fitnessruimte.
Zie jij jezelf al meegroeien met Bol en onze partnerschappen naar een hoger niveau tillen in de dynamische wereld van e-commerce?