Klantenservice Medewerker
Houd jij van klantcontact en help je graag vraagstukken op te lossen? Ben je per direct beschikbaar? Dan zoeken wij jou!
Wat ga je doen
Als klantenservice medewerker op de afdeling Service Support sta jij klanten te woord met allerlei vragen. Hierbij zal je enerzijds veel dezelfde vragen krijgen die je na verloop van tijd volledig zelf kan afhandelen, anderzijds zullen er ook unieke vragen langskomen waarbij je de hulp van je team inschakelt of indien nodig een monteur inplant.
Let op: dit gaat in eerste instantie om een tijdelijke functie van 6 maanden. Bij goed bevallen en mits er ruimte is, is verlenging of overname mogelijk.
Waar ga je werken?
Onze klant is een bekend merk dat zich focust op het aanbieden koel- en vriescombinaties en wijnkasten. In Nederland bieden zij het assortiment aan vanuit Uithoorn. Hier hebben zij zowel hun hoofdkantoor, een showroom en een distributiecentrum.
Binnen de afdeling Service Support wordt er gefocust op het verlenen van de juiste service naar de klanten. Dit kunnen zowel dealers zijn als consumenten. Doordat de klant 8 jaar garantie biedt, komen er veel verschillende serviceverzoeken binnen waarbij jij, samen met je team, ervoor zorgt dat de klant snel en goed wordt geholpen.
Het huidige team bestaat uit 10 personen. Vijf hiervan hebben een gecombineerde functie waarbij zij ook een stukje sales oppakken. De andere vijf zijn volledig gericht op de Service afdelingen en jij zal je bij hen aansluiten. Door deze combinatie is er veel kennis in het team en kunnen veel (simpelere) vragen hier al worden opgelost.Jij zal binnen dit team een bijdrage gaan leveren
Wat vragen wij?
Wat vragen wij- Je bent beschikbaar voor minimaal 24u per week, indien je liever meer uren wil werken, zijn hier in overleg mogelijkheden tot;
- Je hebt ervaring in een klantgerichte- en/of service rol;
- Interesse in techniek en enig technisch inzicht is een pre;
- Je bent communicatief vaardig in het Nederlands, zowel woord als geschrift, Engels is een pre, maar niet noodzakelijk;
- Je beschikt over eigen vervoer (elektrische fiets, scooter, auto). De klant bevindt zich op een locatie die met het openbaar vervoer niet bereikbaar is;
- Je kan goed individueel werken en ook in teamverband weet je een mooie bijdrage te leveren.
- Een salaris tussen de €2500 en €3000 bruto o.b.v. 38-urige werkweek;
- 25 vakantiedagen;
- 8,33% vakantietoeslag;
- Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer, met een minimale afstand van 10km;
- Er zijn mogelijkheden tot hybride werken, afhankelijk van je ervaring en hoeveel uur per week je werkt;
- De mogelijkheid tot verlening of overname bij wederzijds goed bevallen en mits er ruimte in de organisatie is.
Is dit de vacature waar je naar op zoek bent? Wacht dan niet langer en reageer nu direct door op de sollicitatieknop te drukken! Vragen? Bel dan met Olaf op +31 6 42 50 69 52.