Fulltime klantenservice medewerker bij New10 in Amsterdam
Fulltime klantenservice medewerker bij New10 in Amsterdam
Heb jij affiniteit met financiële dienstverlening en ben jij service gericht? Word nu fulltime klantenservice medewerker bij New10 in Amsterdam.
Wat ga je doen?
Ben jij op zoek naar een uitdagende functie waarin je zowel inbound als outbound klantcontact hebt? Bij New10, een dochteronderneming van ABN AMRO, bieden we je de kans om deel uit te maken van een gevarieerd team in het hart van Amsterdam.
New10 is een innovatieve online-kredietverstrekker die snel en eenvoudig leningen aanbiedt aan ondernemers. Als onderdeel van ABN AMRO combineert New10 de flexibiliteit van een start-up met de kennis en ervaring van een gevestigde bank. Het team bestaat uit enthousiaste professionals die gedreven zijn om ondernemers te ondersteunen bij het realiseren van hun ambities.
Als fulltime klantenservice medewerker bij New10 in Amsterdam ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten. Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en chat en zorgt voor een snelle en accurate afhandeling van klantverzoeken (ook wel inbound klantenservice genoemd).Daarnaast draag je bij aan het beoordelingsproces van leningen.
Naast het bieden van ondersteuning bij inbound vragen, focus je je op outbound werkzaamheden. Op dit moment merkt New10 namelijk dat veel klanten de aanvraag van hun lening niet voltooien. Jij bent nieuwschierig en bent niet bang om de telefoon te pakken!Aan jou namelijk de taak om deze klanten te bellen met de vraag of ze nog interesse hebben en hen als nog binnen te halen!
Het is belangrijk dat je minimaal 1 jaar ervaring hebt in de telefonische klantenservice sector. Daarnaast is New10 op zoek naar iemand die minimaal een jaar beschikbaar is.
Wat ga je doen?- Inbound werkzaamheden: beantwoorden van vragen via chat, telefoon, en mail;
- Outbound werkzaamheden: opvolging prospects, compliance checks;
- Dagelijkse teamstart, maandelijkse teammeetings, kwartaalkick-off;
- Projectwerkzaamheden.
Werktijden
De klantenservice afdeling is geopend van maandag t/m donderdag tussen 08:30-19:00 uur en op vrijdag tussen 08:30-18:00 uur. De werkzaamheden worden op kantoor uitgevoerd.
De startdatum voor deze functie is zo snel mogelijk.
Wat wij bieden- Een lekker salaris tussen de € 16.80 bruto per uur;
- Een fulltime baan van 36-40 uur per week;
- Een uitgebreide onboarding en coaching;
- Een volledige OV vergoeding of een kilometervergoeding van € 0.22 per kilometer;
- Borrels op het dakterras met uitzicht op de Amstel!
Wat wij vragen:
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Je bent servicegericht en communicatief vaardig;
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels.
- Je wilt graag in een scale up omgeving werken;
- Je hebt ruime telefonische klantenservice ervaring;
Opleidingsniveaus: HBO, Universiteit
Plaats: Amsterdam
Werkuren per week: 36 - 40
Dienstverbanden: Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Salarisindicatie: €16,80 per uur
Verantwoordelijk voor: Als klantenservice medewerker ben je verantwoordelijk voor het telefonische klantencontact
Gepubliceerd op: 24-09-2024