Klantenservice medewerker consumenten

Wil jij meer leren over koffie en thee bij Jacobs Douwe Egberts (JDE)? Heb je ervaring in klantenservice en zet je je in voor tevreden klanten? Dan is deze functie iets voor jou!

Randstad is op zoek naar een klantenservice medewerker voor het Consumer Relations team van Jacobs Douwe Egberts in Utrecht. Jij wordt het eerste aanspreekpunt voor consumenten en behandelt vragen over bekende merken zoals Douwe Egberts, Pickwick en SENSEO®.

This position requires C1-level proficiency in Dutch, both written and spoken. If you do not meet this requirement, we kindly ask you not to apply.

• Startsalaris van € 19,05 + 4,6% ADV toeslag
• Maak gebruik van de Customer Experience Academy
• Werktijden ma tm vr 8:30 tot 17:00 u
• Een baan voor de lange termijn
• Gezellig team en uiteraard geen gebrek aan koffie
• Werken bij een echt Nederlands koffiemerk

wie ben jij

Voor de functie van klantenservice medewerker in het consumer relations team bij Jacobs Douwe Egberts beschik jij over de volgende vereisten:

• Goede beheersing van de Nederlandse taal;
• Je beschikt over een opleiding op HBO niveau;

wat ga je doen ...

Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor consumenten met vragen over Jacobs Douwe Egberts koffie, thee of spaaracties. Je behandelt uiteenlopende vragen over producten, promoties en het spaarprogramma.

Wil een klant weten of zijn koffiemachine meedoet aan een spaaractie? Jij hebt het antwoord. Heeft iemand feedback over de smaak van een product? Jij helpt vriendelijk via e-mail of telefoon.

Je zet je in voor optimale klanttevredenheid en zorgt dat consumenten goed geïnformeerd zijn. Je registreert contactmomenten nauwkeurig en volgt ze op. Daarnaast draag je samen met je team bij aan de social media van Jacobs Douwe Egberts. Hier komt jouw creativiteit je goed van pas.

waar ga je werken

Welkom bij het Consumer Relations team van Jacobs Douwe Egberts. Samen met een groepje enthousiaste collega’s help je particuliere koffieliefhebbers en theedrinkers in Nederland. De sfeer is informeel, met veel aandacht voor teamwork en een positieve werkcultuur.

Je wordt onderdeel van een hecht en flexibel team dat altijd voor elkaar klaarstaat. Gemiddeld werk je twee tot drie dagen per week op kantoor in Utrecht. En op kantoor? Daar geniet je van een breed aanbod aan koffie en thee én gezellige borrels met je collega’s.

• Reiskostenvergoeding van €0,21 per km of OV kosten vergoed;
• Internetvergoeding bij thuiswerken van €2,- per dag;
• 25 vakantiedagen per jaar (op fulltime basis).

sollicitatie

Enthousiast? Wees er snel bij en solliciteer direct op deze functie van klantenservice medewerker bij Jacobs Douwe Egberts.

• experience

• qualifications

HBO

share this job.