[ref. d05537104] Klantadviseur Dagelijkse Bankzaken bij Rabobank in Apeldoorn

Klantadviseur Dagelijkse Bankzaken bij Rabobank in Apeldoorn

Als klantadviseur bij Rabobank in Apeldoorn help je klanten en leer je hen om zelfstandig en digitaal hun geldzaken te regelen.

Wat ga je doen?

Als klantadviseur Dagelijkse Bankzaken in Apeldoorn verwelkom je dagelijks verschillende klanten met uiteenlopende vragen. Of ze nu particulier of ondernemer zijn: jij helpt hen op weg en zorgt dat ze hun bankzaken zoveel mogelijk zelf kunnen afhandelen.

Je laat klanten zien hoe ze een rekening openen, hoe online betalingen werken en hoe ze een nieuwe betaalpas aanvragen. Ook leg je uit hoe ze veilig kunnen bankieren via internet of app. Je geeft geen advies (dat mag pas na het behalen van je WFT-certificaten), maar je biedt wel alle informatie die ze nodig hebben om zelfstandig verder te kunnen.

Naast face-to-face contact in de bankhal behandel je ook telefonische klantvragen. Zo speel je in op de behoefte van elke klant op het juiste moment en via het juiste kanaal.

Wie ben jij?

Je hebt minimaal mbo-4 werk- en denkniveau en vindt het leuk om mensen iets bij te brengen. Jij begrijpt dat bankieren niet voor iedereen vanzelfsprekend is, en je vindt het belangrijk dat klanten met vertrouwen hun geldzaken kunnen regelen. Je kunt goed schakelen, bent duidelijk in je uitleg en blijft geduldig als iemand iets niet meteen begrijpt.

Je bent daarnaast flexibel en bereid om te werken op meerdere vestigingen binnen de regio. Je staat ervoor open om je te ontwikkelen binnen de bank en bent gemotiveerd om je WFT-certificaten te behalen.

Werken bij Rabobank in Apeldoorn

Je werkt voornamelijk op locatie in de bankhal, waar je klanten persoonlijk ondersteunt. Wanneer de bankhal gesloten is, blijf je telefonisch bereikbaar voor vragen. De werkdag begint vanaf 09:00 uur, en de planning wordt afgestemd op de bezetting en klantbehoefte.

Opleiding & WFT-certificaten

Om goed voorbereid te starten, behaal je de volgende WFT-certificaten:

• WFT Basis binnen 6 maanden
• WFT Schade Particulieren binnen 9 maanden

Deze certificaten worden volledig vergoed door YoungCapital en Rabobank.

• Een mooi bruto uurloon van tussen de €15.68 & €22,38, afhankelijk van relevante werkervaring;
• Dé kans om jouw WFT(s) te behalen;
• Een fulltime functie voor een langere periode met veel doorgroeimogelijkheden;
• Reiskostenvergoeding;
• Elke maand een gedeelte van je 13e maand bovenop je salaris;
• Mogelijkheid om deels vanuit huis te werken (na je inwerkperiode).

Wat wij vragen:

• Minimaal een diploma mbo niveau 4; of minimaal 2 jaar relevante werkervaring
• Je dient de eerste 4 weken fulltime beschikbaar te zijn
• WFT Basis binnen 6 maanden behalen;
• Minimaal 24 uur per week beschikbaar;

Gepubliceerd op: 31-03-2025