Centralist Dierenbescherming
Werk met betekenis: help dieren vanuit de meldkamer! Ben jij energiek, oplossingsgericht en sta je klaar om dieren in nood te helpen? Dan is de functie van Centralist bij de Landelijke Meldkamer Dierenbescherming in Almere perfect voor jou!
Wat ga je doen?Als centralist (Dispatcher/Intaker) werk je in tweetallen aan het beoordelen van meldingen over dieren in nood. Je zet ritten uit voor de dierenambulance, communiceert via portofoon met ambulancepersoneel en onderhoudt contact met opvangcentra en hulpverleningsinstanties.
Er wordt gewerkt in twee diensten (07:00-15:30 of 14:30-23:00 uur), inclusief één verplicht weekend per maand en overwerken bij spoedmeldingen. Een goede werk-privébalans is belangrijk in deze functie; daarom worden roosters twee maanden vooruit gepland, zodat je weet waar je aan toe bent.Bij spoedmeldingen tegen het einde van je dienst werk je door totdat de meldingen zijn afgesloten.
Wat krijg je voor jouw tijd?- Salaris start op €14,50 bruto per uur
- Onregelmatigheidstoeslag zondag: 130% (07:00-22:00) en 150% (22:00-23:00)
- 8% vakantiegeld en variabele eindejaarsuitkering tot 8%
- Reiskostenvergoeding: €0,21/km (max. 50 km enkele reis)
- Collectieve pensioensregeling en persoonlijk ontwikkelingsbudget
- Gedegen inwerktraject van 6 dagen
Praktische informatie
De Landelijke Meldkamer Dierenbescherming in Almere verwerkt jaarlijks 220.000 telefoontjes over zorgbehoevende dieren. Als centralist werk je in een gemotiveerd centralistenteam binnen de afdeling Dierenhulp. De werklocatie is op 5 minuten loopafstand van station Almere Muziekwijk, met beperkte parkeergelegenheid.Het werk vindt volledig op kantoor plaats.
Wat vragen wij?- Je hebt een mbo 4-werk- en denkniveau
- Aantoonbare ervaring in callcenter of klantenservice is een vereiste
- Beschikbaarheid voor 24-38 uur per week
- Commitment voor minimaal 1 jaar
- Flexibele instelling qua werktijden
Belangrijke noot
Als centralist moet je soms moeilijke beslissingen nemen over het welzijn van dieren en slecht nieuws brengen aan eigenaren. Naast de aangegeven eisen vraagt deze functie om een professionele houding en emotionele stabiliteit. Je werkt in een hecht team waarin je samen moeilijke situaties oplost en elkaar ondersteunt.
Sollicitatieprocedure
Na een telefonische intake en videogesprek met referentiecheck volgt een persoonlijk gesprek met een meeloopdienst van 4-5 uur.
Interesse? Solliciteer direct en vertel ons waarom jij de ideale kandidaat bent!