[ref. f62770217] Klantadviseur - Horst
Ben jij een sociaal en klantvriendelijke accountmedewerker? Wil je anderen helpen door voor hen veilig en comfortabel vervoer te organiseren? Lees dan verder voor deze vaste baan!
In deze functie ben jij de relatiebeheerder en contactpersoon voor zakelijke opdrachtgever, reizigers, externe taxibedrijven en chauffeurs en zorg jij dat vervoer voor hen zo optimaal mogelijk wordt gerealiseerd. Je bewaakt klant specifieke afspraken en rapporteert daarover aan de accountmanager.Je plant en optimaliseert ritten. Je signaleert en bespreekt verbeterpunten om de dienstverlening te optimaliseren.
Hoe ziet je dag eruit?
Je begint je werkdag met een kop koffie en bespreekt ondertussen met een collega de nieuwste ritopdrachten die zijn binnengekomen. Het is een drukke dag en de telefoon staat geen moment stil. Je hebt er zin in; een levendige werkdag ligt voor je.De ochtend verloopt soepel; je neemt ritopdrachten van klanten telefonisch aan en verwerkt ze moeiteloos in het planningssysteem. Je probeert de ritten zo efficiënt mogelijk te plannen voor zowel de reiziger als de chauffeur en overlegt hierover meerdere keren met de taxicentrale.
Dankzij jouw probleemoplossend vermogen weet je deze taak goed te volbrengen. Na een lunchwandeling ga je weer aan de slag en zie je dat er een ongeluk is gebeurd in de buurt van Schiphol, terwijl een klant onderweg is naar die locatie. Je informeert de chauffeur direct, zodat hij op tijd een andere route kan nemen.
Door jouw alertheid bereikt de reiziger op tijd zijn vlucht. Hij is zeer tevreden en reist graag vaker met jullie. Aan het einde van de dag deel je de laatste updates met de avonddienst en ga je met een voldaan gevoel naar huis.
Waar ga je werken?
Dit bedrijf verzorgt dagelijks voor zo'n 20.000 mensen het vervoer van A naar B. Een grote verantwoordelijkheid die zij graag op zich nemen! Er wordt hecht samengewerkt om een optimale service te verlenen. Samen sporten in eigen sportteams, investeren in medewerkers en een informele cultuur!
Wat vragen wij?- Minimaal MBO+ werk en denkniveau
- Je bent klantgericht, hebt een goed inlevingsvermogen en herkent signalen en behoeftes van klanten.
- Je hebt goede organisatorische vaardigheden en bent accuraat.
- Je bent in staat om ad hoc te handelen en je houdt van aanpakken.
- Je hebt goede computervaardigheden en krijgt nieuwe systemen snel onder de knie.
- Je beheerst de Engelse en Nederlandse taal uitstekend.
- Samen met je collega's werk jij volgens rooster tussen 05:45-22:15 uur van maandag t/m vrijdag. Zaterdag en zondag tussen 06:00-22:00 uur
- Dit betreft een procedure op basis van Werving & Selectie. Dat betekent dat je direct bij onze opdrachtgever in dienst komt. Je start met een contract voor bepaalde tijd waarbij je bij goed functioneren uitzicht hebt op een vast dienstverband.
- Een veelzijdige, afwisselende baan voor minimaal 32 uur binnen een professionele en informele organisatie, waar iedere dag anders is!
- Wij bieden een marktconform salaris volgens CAO met een salarisrange vanaf € 2700,- bruto per maand gebaseerd op 40 uur. Je zult worden ingeschaald op basis van kennis en ervaring.
- Daarnaast ontvang je 28 vakantiedagen op jaarbasis (fulltime).
- Je krijgt korting bij o.a. sportcentra en verzekeringen ( collectiviteit Ziektekostenverzekering maar ook diensten van onze opdrachtgever.
- Overige arbeidsvoorwaarden zijn deelname aan het PVF Achmea Pensioenfonds Vervoer. tevens deelname aan de personeelsvereniging (€ 3,- per maand).
- Deelname Goodhabitz met toegang tot meer dan 100 online trainingen.
- Sportiviteit vinden wij belangrijk! Je kunt gratis deelnemen aan (landelijke) sprotactiviteiten, en je kunt lid worden van ons hardloop- en wandelteam.
Heb je interesse of wil je meer weten over deze baan?
Reageer door op de sollicitatiebutton te klikken. Je solliciteert op een vaste baan, waarbij je direct in dienst komt bij onze opdrachtgever. Jouw sollicitatie en inschrijving worden ook als zodanig verwerkt en behandeld!
Wil je eerst meer informatie? Bel of e-mail dan 077- 3828946
gwen.boelens@adecco.nl of july.van.nienhuijs@adecco.nl