Social media adviseur
Online dienstverlening via Social Media naar een hoger niveau tillen. Jij doet het als social media adviseur voor de Belastingdienst in Utrecht. Jouw focus? Je adviseert verschillende directies hoe zij social media kunnen inzetten voor een optimale dienstverlening aan burgers en ondernemers.
Dit doe je bij de Belastingdienst
Je bent onderdeel van de afdeling Social Media & Webcare van de Belastingdienst. Deze afdeling beheert de social media accounts van de Belastingdienst, Toeslagen, FIOD en Douane. Op platforms zoals Facebook, Instagram, X, YouTube en Mastodon plaatsen zij proactieve content en reageren zij op vragen van burgers en ondernemers.Daarnaast reageert het team op signalen die via de social media kanalen binnenkomen. Jij bent de schakel tussen de afdeling en de overige kanalen van de Belastingdienst en je adviseert over de vertaling van communicatiestrategieën naar concrete inzet op sociale media.
Dit doe je bij Klantinteractie en -Services
Jouw rol als social media adviseur is uitdagend en divers. Je bent verantwoordelijk voor het opzetten van een social media strategie en contentstrategie van de social media kanalen van de Belastingdienst.
Jouw takenpakket omvat onder andere:
- Je doet voorstellen voor hoe we huidige en nieuwe social media kanalen inzetten als communicatiemiddel en maakt de vertaling naar het beoogde effect;
- Je adviseert directies, zoals Toeslagen, de FIOD en Belastingen, hoe zij social media kunnen inzetten die aansluiten bij doelgroepen en passen bij technologische trends, zodat dit bijdraagt aan hun strategie;
- Je blijft op de hoogte van de laatste ontwikkelingen op het gebied van social media en online dienstverlening;
- Je speelt een belangrijke rol bij de ontwikkeling van de afdeling Webcare binnen de Belastingdienst;
- Je werkt in deze functie veel samen met diverse interne en externe stakeholders en draagt vanuit jouw social media-expertise bij aan diverse operationele afstemmingsoverleggen.
- Je komt te werken in een jong en enthousiast team;
- Het een afwisselende baan is in een dynamische omgeving;
- Je veel ruimte krijgt voor eigen inbreng en ideeën.
Dit zegt een collega over jouw werkomgeving
“Werken bij de Belastingdienst betekent dat je dagelijks bijdraagt aan heldere communicatie met burgers en ondernemers. Dat maakt het werk waardevol en uitdagend.”
Wanneer past deze baan bij je?- Je werkt en denkt op hbo-niveau; hebt een afgeronde hbo-opleiding of wo-bachelordiploma,
- Je hebt een achtergrond in bij voorkeur in een communicatieve of sociale (gedragswetenschappelijke) richting en je hebt minimaal 5 jaar ervaring met de inzet van social media op strategisch niveau.
- Je hebt ervaring in een politieke en/of corporate omgeving.
- Werkervaring met klantcontact in een dienstverlenende rol is een pre.
- Je bent kritisch en communicatief sterk. Met inhoudelijke argumenten weet jij je collega’s te overtuigen en van helder advies te voorzien.
- Je weet hoe je communicatie via social media kunt inzetten om het gewenste effect te bereiken.
- Je weet hoofd- van bijzaken te onderscheiden en bent uitstekend in staat om de kern van de zaak op een aansprekende manier weer te geven. Je beschikt over goede sociale vaardigheden en een groot inlevingsvermogen.
- Bestuurssensitiviteit
- Omgevingsbewustzijn
- Resultaatgerichtheid
- Samenwerken
- Initiatief
- Salarisniveau schaal 10
- Salarisomschrijving
- Maandsalaris Min €3.404 – Max. €5.389 (bruto)
- Dienstverband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
- Contractduur -
- Minimaal aantal uren per week 32
- Maximaal aantal uren per week 36
Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur.
De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer.
Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd, volgt geen arbeidsovereenkomst of wordt de arbeidsovereenkomst na uiterlijk 3 maanden beëindigd wanneer duidelijk is dat geen VOG overgelegd kan worden.
***Wij bieden je een inwerkprogramma aan en afhankelijk van je opleiding en werkervaring een opleiding en/of training. Gedurende deze periode is het niet mogelijk om in deeltijd te werken. Als je deze periode hebt afgerond en bij goed functioneren in de praktijk, krijg je een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd.
Als je de opleiding niet succesvol afrondt, wordt jouw arbeidsovereenkomst tussentijds beëindigd of niet verlengd. Voor de medewerker van de Belastingdienst geldt dan dat die wordt teruggeplaatst naar zijn oorspronkelijke organisatieonderdeel en wordt belast met werkzaamheden die gelijk of gelijksoortig zijn aan die van de oorspronkelijke functie.
We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.
Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:
- Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
- Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen.
- Op donderdag 27 maart vinden de selectiegesprekken plaats bij ons op locatie in Utrecht.
Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.
De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.
De Belastingdienst zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren.Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren.
Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.
Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.
Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen.Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment.
Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.