Relatiemanager
Dan zijn wij op zoek naar jou!
Bij de Rijksorganisatie voor Informatiehuishouding (RvIHH) krijg je de kans om als Relatiemanager een sleutelrol te spelen in het relatiebeheer en het faciliteren van onze dienstverlening. Onze klanten zijn onder andere Defensie, het Ministerie van Financiën en Sociale Zaken.Hoewel je formeel onder de afdeling Projecten en Programma's valt, werk voor het grootste deel voor de afdeling Advies binnen dezelfde Unit Innovatie & Vernieuwing.
Je bent verantwoordelijk voor het stroomlijnen van het proces van aanvraag tot opdracht en zorgt voor korte responstijden, snelle offertetrajecten en kwalitatief hoogwaardige offertes. Samen zorgen we voor hoogwaardige expertise en oplossingen voor complexe vraagstukken binnen de overheid.
Wat ga je doen:
Als Relatiemanager ben je verantwoordelijk voor het beheren en uitbouwen van relaties met onze klanten binnen de Rijksoverheid. Je zorgt ervoor dat klantaanvragen snel en professioneel worden opgepakt en begeleidt het proces van aanvraag tot contract.Daarnaast speel je een belangrijke rol in het identificeren van nieuwe kansen en het vergroten van klanttevredenheid. Met jouw inzet zorg je voor tevreden klanten en een soepel verlopend proces van aanvraag tot opdracht. Aangezien het een nieuwe functie is behoort het vormgeven van jouw werkzaamheden ook tot je eigen verantwoordelijkheid.
Een greep uit jouw werkzaamheden:
- Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor onze relaties en informeert hen over onze diensten en (on)mogelijkheden;
- Je bouwt en onderhoudt een in- en extern netwerk en weet de behoeften van klanten te vertalen naar concrete oplossingen;
- Je coördineert offertetrajecten (intake, opstellen, uitvoering) en bewaakt de doorlooptijden;
- Je werkt nauw samen met interne teams binnen de verschillende units;
- Je signaleert kansen voor nieuwe projecten en opdrachten en speelt hierop in;
- Je zorgt voor een vlotte en efficiënte afhandeling van klantvragen en contractuele processen.
Wie ben je:
Je bent een communicatieve en representatieve professional met een proactieve en servicegerichte instelling. Je begrijpt de dynamiek binnen de Rijksoverheid en weet hoe je relaties opbouwt en onderhoudt. Daarnaast ben je commercieel bewust en voel je je thuis in een omgeving waar kwaliteit en snelheid centraal staan.
Verder neem je mee:
- Minimaal hbo werk- en denkniveau;
- Minimaal 3 jaar ervaring binnen de Rijksoverheid of in een vergelijkbare commerciële rol gericht op overheidsklanten (ervaring vanuit de leverancierskant is een pre);
- Ervaring met tactisch klantcontact en relatiebeheer;
- Kennis van project- en programmamanagement;
- Uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden;
- Een scherp oog voor klantbehoeften en commerciële kansen;
- Kennis van politieke en bestuurlijke processen binnen de overheid;
- Je beschikt een aantoonbaar netwerk binnen de Rijksoverheid;
- Kennis van informatiehuishouding is een pre.
- Salarisniveau schaal 12
- Maandsalaris Min €4.691 – Max. €6.907 (bruto)
- Dienstverband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
- Contractduur Vaste dienst voorafgegaan door een jaarcontract
- Minimaal aantal uren per week 32
- Maximaal aantal uren per week 36
Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaal vriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden.
Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.
Wat maakt deze rol uniek:Deze functie biedt een uitdagende kans om een zichtbare rol te spelen binnen de Rijksoverheid. Je werkt op een tactisch niveau en hebt direct impact op de klanttevredenheid. Bovendien bouw je een breed netwerk op binnen de organisatie en de overheid, terwijl je samenwerkt met een gepassioneerd en professioneel team.