Klundert - Customer service teamleider

Als Customer Service Teamleider ben je zowel het gezicht naar de klanten als de motor achter een sterk en gemotiveerd team. Wil jij impact maken in een internationale organisatie die bijdraagt aan een duurzamere toekomst? Lees dan verder!

• Een organisatie waar je het verschil kunt maken
• 37 vakantiedagen
• Bonusregeling van 10% op basis van KPI’s
• Ruimte voor persoonlijke en professionele groei

• Je bent een ervaren people manager die teams kan aansturen en motiveren.
• Je hebt sterke klantgerichte vaardigheden en weet hoe je problemen oplost met oog voor detail.
• Je hebt bij voorkeur ervaring in de verhuurbranche of in het managen van meerdere projecten tegelijk.
• Je werkt gemakkelijk samen met interne teams, zoals Sales en Operations.
• Je hebt ervaring met CRM-systemen (bij voorkeur Salesforce).

wat ga je doen ...

Als Customer Service Teamleider stuur je een team van 5 medewerkers aan (2 in Antwerpen en 3 in Moerdijk) en ben je tegelijkertijd actief betrokken bij klantcontact. Jouw werkzaamheden:

• Leidinggeven: Je coacht en motiveert je team om uitstekende klantenservice te bieden
• Klantcontact: Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor oplossingen op maat.
• Relatiebeheer: Je bouwt sterke relaties op met klanten en interne stakeholders.
• Procescoördinatie: Je bewaakt alle interne processen tijdens de levenscyclus van een verhuurproject.
• Vraagstukken oplossen: Je beantwoordt vragen over apparatuur, service en contracten.

waar ga je werken

Je zult opereren vanuit onze locaties in Antwerpen en Moerdijk, in een omgeving waar jouw ideeën en inzet worden gewaardeerd.

sollicitatie

Ben jij enthousiast over deze functie? Reageer dan direct via onze site! Je kunt ons bereiken op 0168-330575 of zevenbergen@nl.randstad.com

• experience

• qualifications

MBO