Klantenservice medewerker Belastingdienst
Zoek je een fulltime of parttime baan met een goed salaris? Wil je telefonisch helpen en jezelf verder ontwikkelen? Solliciteer dan bij de Belastingdienst.
We hebben verschillende startmomenten. De eerste mogelijkheid is in februari. Instromen in maart, april of mei is ook mogelijk.
wat bieden wij jou- Salaris: €18,38 bruto per uur
- Je start met een interne Belastingdienst opleiding
- Na 6 maanden is gedeeltelijk thuiswerken mogelijk
- Je kiest zelf je contracturen
- Leuke teamuitjes en borrels
- 8,5% eindejaarsuitkering
wie ben jij
Je beantwoordt vragen van burgers op verschillende manieren en zoekt naar de kern van hun problemen. Je gebruikt verschillende computersystemen en schakelt snel tussen deze systemen.
Je volgt een helder proces en kunt snel schakelen. Daarnaast neem je de tijd om de burger goed te helpen.Ze verwachten het juiste antwoord. Klinkt dit als jou? Lees dan verder!
- je hebt minimaal mbo 3 werk- en denkniveau en ervaring met klantcontact.
- je kunt zonder problemen een VOG aanvragen
- je bent tijdens de opleiding 5 dagen in de week beschikbaar
wat ga je doen ...
Als servicemedewerker beantwoord je vragen van burgers over inkomstenbelasting of toeslagen. Je luistert goed en stelt gerichte vragen. De vragen zijn divers, waardoor je werk afwisselend is. Je weet nooit van tevoren waar het gesprek over gaat.
Na elk gesprek noteer je alles in de systemen van de Belastingdienst. Lukt het niet met het systeem? Dan vraag je hulp aan je collega's.
Als servicemedewerker start je met een 12 weekse opleiding. Je leert hoe de processen en systemen werken en hoe je fiscale wetgeving toepast. Ook leer je interne informatiebronnen gebruiken. Deze uitgebreide opleiding voor de Belastingtelefoon is volledig betaald.
De opleiding is van maandag t/m vrijdag van 09:00 uur tot 16:00 uur. Verlof opnemen is niet mogelijk tijdens de opleiding.- je helpt burgers telefonisch met hun vragen
- je gebruikt de interne systemen van de Belastingdienst om deze vragen te beantwoorden
- je werkt als servicemedewerker secuur en volgens de processen van de Belastingdienst
- je start met een interne Belastingdienst opleiding deze krijg je doorbetaald
- je communiceert het antwoord begrijpelijk en duidelijk terug aan de burger
- je kunt tijdens de opleiding geen verlof opnemen.
waar ga je werken
Je werkt bij de Belastingtelefoon in Hengelo. Elke dag bellen burgers met vragen. Samen met je collega's zorg je ervoor dat iedereen geholpen wordt.
De sfeer is goed. Er zijn leuke activiteiten en borrels. Hierdoor gaat iedereen met plezier naar het werk. Je kunt doorgroeien binnen de Belastingdienst, bijvoorbeeld naar een andere afdeling in Hengelo of Almelo.
De locatie is goed bereikbaar met het ov. De reiskosten worden volledig vergoed.
Je start altijd met een interne opleiding bij de Belastingdienst. Na de opleiding word je volgens een vaste beschikbaarheid ingeroosterd. Je werktijden zijn maandag t/m donderdag van 08:00 tot 20:00 uur en vrijdag van 08:00 tot 17:00 uur. Nooit meer in het weekend werken dus. Dat klinkt goed, toch?
- een contract bij Randstad, met kans op een vaste baan bij de Belastingdienst
- werk je tot 20.00 uur, dan ontvang je een toeslag onregelmatige dienst
- je kiest zelf je contracturen (20-24, 24-28, 26-32 of 28-36 uur)
- je krijgt natuurlijk vakantiedagen, vakantiegeld en reiskostenvergoeding
- veel ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden
- Dehlayla, Deveron en Marie-Lou zijn jouw vaste contactpersonen vanuit Randstad
- je bouwt een goed pensioen op
sollicitatie
Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.show more
- experience
- qualifications
MBO