Functioneel Beheerder

Hij is daarbinnen (mede) verantwoordelijk voor het specificeren van gebruikerswensen, het vormgeven van niet-geautomatiseerde informatievoorziening, het toetsen en testen alsmede het voorbereiden van mogelijke transities.

Taken zijn onder meer:

• 10% Gebruikersondersteuning: het systematisch interpreteren van gebruikersproblemen en het identificeren van oplossingen en mogelijke neveneffecten
• 10% Incidentenbeheer: minder gangbare dan wel nog niet eerder voorgekomen IV-vraagstukken en -problemen die moeten worden geanalyseerd, veelal in multidisciplinair werkverband. Vervolgens door analyse de juiste oplossingsrichting initiëren en verantwoordelijk voor de voortgangsbewaking door aansturing van derden.
• 30% Transitie en implementatie: (deel)projecten op IV- aandachtsgebied (ontwerpen, bouwen, testen, implementeren, begeleiding, exploiteren, beheren); implementeren van changes ten gevolge van life-cycle, gewijzigde of nieuwe functionaliteiten; het voorkomen van serviceonderbrekingen en de samenhang met SLA en informatiebeveiligingsvereisten handhaven.
• 25% Ontwerpen: ontwikkelen inhoudelijke samengestelde informatievoorziening-producten binnen klantdomeinen en/of programma’s of op (een deel van) een platform; deelname (inter)departementale projecten op vakgebied
• 25% Testen en beheren van informatievoorzieningproducten en -processen waarbij samengestelde vraagstukken worden geanalyseerd die vragen om geïntegreerde applicatieve en infrastructurele oplossingen en gecoördineerde afhandeling o.a. op basis van technisch-inhoudelijke rapportages

Beslissingsbevoegdheid:

• Beoordeling op effectiviteit van de procesmatige en procedurele coördinatie, op de kwaliteit en bruikbaarheid van IV-producten en - diensten ten aanzien van ontwerpen, bouwen, testen, begeleiden, exploiteren en beheren, op technisch-inhoudelijke rapporten en op de afstemming op aanpalende klantdomeinen en platformdelen
• Er is vrijheid om na analyse van de problematiek/ vraagstelling nieuwe oplossingen/alternatieven aan te dragen en deze af te stemmen op gewijzigde of zich wijzigende omstandigheden
• Beslissingen in de functie worden genomen op basis van analyse van een verwevenheid aan niet duidelijk begrensde keuzefactoren

• experience

• skills

• HBO Werk- en denkniveau met een opleiding relevant voor aandachtsgebied
• Kennis van ASL, ITIL en BiSL * Basiskennis van business procesmanagement *
• Kennis van en/of ervaring met werken met privacy gevoelige data (AVG) en Informatiebeveiligings richtlijnen (IB/BIO) en het aansturen van leveranciers op deze dossiers.
• Minimaal 5 jaar werkervaring op het gebied van functioneel beheer
• qualifications

HBO

share this job.