B2B klantenservice medewerker bij Bol
Wat je gaat doen
Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in de dynamische wereld van e-commerce? π Als partner specialist bij Bol speel je een belangrijke rol in het ondersteunen en versterken van onze zakelijke relaties. Je staat voor de uitdaging om maatwerkoplossingen te bieden en onze Net Promoter Score te optimaliseren.Met jouw HBO werk- en denkniveau, klantgerichte instelling en proactieve houding ben je een waardevolle aanwinst voor ons team. π
Hoofdtaken:
π€ Relatiebeheer: Onderhouden van sterke relaties met zakelijke partners en proactief inspelen op hun behoeftenπ³οΈ Communicatie: Beantwoorden van vragen en bieden van deskundig advies met uitstekende communicatieve vaardigheden
βοΈ Procesoptimalisatie: Signaleren van verbeterpunten en bijdragen aan de efficiΓ«ntie van onze processen
π Documentatie: Nauwkeurig vastleggen van alle partnerinteracties met behulp van ons CRM-systeem
π Analyse: Inzetten van je analytisch vermogen om groeikansen voor Bol en onze partners te identificeren
Wat we je bieden
Wij begrijpen dat jij als professional niet alleen zoekt naar een functie met een passend salaris, maar ook naar een plek waar je kunt groeien en je thuis voelt. πΉ
πΈ Startsalaris van β¬3027,50 per maand exclusief toeslagenπ Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband
β³ Flexibele werkweek van 32 tot 40 uur, afgestemd op jouw leven
π 8,33% vakantiegeld en 10% vakantie-urentoeslag
π β¬40 thuiswerkvergoeding bij een 40-urige werkweek
π Volledige OV-vergoeding en gratis pendeldienst van/naar kantoor
Wat we van je vragen
We zijn op zoek naar een klantgerichte HBO-denker die onze partnerschappen versterkt. π€
π HBO werk- en denkniveau vereistβ° 32-40 uur per week inzetbaar
π³οΈ Vloeiend in Nederlands en Engels
π Klantgericht en initiatiefrijk
πΌ Ervaring in klantenservice gewaardeerd
Over het bedrijf
Bol, gevestigd in het bruisende hart van Utrecht, is sinds de oprichting in 1999 geΓ«volueerd van een online boekwinkel tot een vooraanstaand e-commerce platform. Onze missie is het creΓ«ren van een dynamische marktplaats, waarbij klanttevredenheid en innovatie centraal staan, gedragen door een cultuur van samenwerking en respect.
Wat Bol uniek maakt, zijn de baanbrekende projecten, onze gemeenschapszin en de focus op werknemersontwikkeling. We bieden een stimulerende werkomgeving met faciliteiten zoals een fitnessruimte, professionele ontwikkelingsprogramma's en flexibele werkopties die bijdragen aan een gezonde balans tussen werk en privΓ©.
Zie jij jezelf al meegroeien met Bol en onze partnerschappen naar een hoger niveau tillen in de dynamische wereld van e-commerce?