Den Haag - Word klantadviseur bij de Belastingdienst in Den Haag.
Word klantadviseur bij de Belastingdienst in Den Haag.
Beantwoord belastingvragen en help burgers bij de Belastingdienst in Groningen via balie, telefoon en videobellen.
Wat ga je doen?
Ben jij klantgericht, communicatief sterk en wil je een waardevolle bijdrage leveren aan de belastingdienstverlening? Als klantadviseur bij de Belastingdienst in Den Haag help je burgers met hun belastingzaken en biedt je betrouwbare en heldere ondersteuning.
Jouw takenpakket
In deze rol ben jij het gezicht van de Belastingdienst. Je helpt burgers die belastingvragen hebben en ontvangt hen op onze locatie in Den Haag. Of het nu gaat om vragen over toeslagen, belastingaangiftes of invorderingen, jij zorgt voor duidelijke antwoorden.Je helpt klanten niet alleen aan de balie, maar ook via telefoon en videobellen. Jouw taak is het bieden van hulp op maat, waarbij je gesprekken zorgvuldig registreert en zorgt voor een foutloze administratie. Af en toe ben je op andere locaties binnen de regio Den Haag beschikbaar om de dienstverlening uit te breiden.
Wie ben jij?Jij hebt sterke communicatieve vaardigheden en bent goed in het uitleggen van ingewikkelde materie op een begrijpelijke manier. Je kunt je goed inleven in de situatie van de burger en zorgt ervoor dat iedere klant zich gehoord voelt. Je werkt nauwkeurig en bent in staat om administratieve taken op een georganiseerde manier uit te voeren.
Flexibiliteit en teamspirit zijn voor jou vanzelfsprekend.
Voor de training dien je 17 weken beschikbaar te zijn. Dit is in de periode van 2 juni tot en met 30 september. Vakantie opnemen in deze periode is dan ook niet mogelijk.
Wat wij bieden- Een salaris van € 17.76 per uur (Schaal 5.0 CAO Rijk);
- Bovenop je salaris ontvang je een eindejaarsuitkering van 8,5%. Je komt dan op een salaris van € 19,27;
- Een leerzaam inwerktraject van 17 weken waarin je alles leert over de belastingdienst en jouw rol;
- Een betekenisvolle functie waarin je direct bijdraagt aan de ondersteuning van burgers;
- Een baan voor 32-36 uur per week;
- Een laptop en telefoon om je werkzaamheden optimaal uit te kunnen voeren.
Wat wij vragen:
- Minimaal een mbo-diploma; niveau 3;
- Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring in een rol waar service en klantgerichtheid voorop staat;
- Bij voorkeur heb je werkervaring in de richting van de luchtvaart, hospitality of een andere dienstverlenende sector;
- Je vindt het niet erg om zo nu en dan te reizen voor je werk en bent flexibel inzetbaar;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
Opleidingsniveaus: Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit
Plaats: Den Haag
Werkuren per week: 32 - 36
Dienstverbanden: Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan
Salarisindicatie: €19,00 per uur
Verantwoordelijk voor: Je bent primair verantwoordelijk voor het beantwoorden van belastingvragen en het bieden van duidelijke, klantgerichte ondersteuning via balie, telefoon en videobellen.
Gepubliceerd op: 14-03-2025