[ref. l66436501] Afdelingshoofd Operatie Toeslagen
Lees verder en ontdek hoe jij kunt bijdragen aan de boeiende opgave.
Dienst Toeslagen is verantwoordelijk voor het verstrekken van toeslagen aan burgers. Deze taak omvat meer dan alleen het berekenen van de hoogte van toeslagen en het uitkeren van geld; het draait om het aansturen van een semi-massaal proces, het verlenen van dienstverlening en persoonlijk maatwerk, het houden van toezicht op een proportionele manier.De organisatie heeft een ingrijpende transitie doorgemaakt, waarbij de burger centraal staat in alles wat we doen. Als afdelingshoofd operatie ben je een sleutelfiguur in het realiseren van deze doelstellingen.
De oorspronkelijke opgave van de directie Toeslagen was om efficiënt en effectief de Toeslagenregelingen uit te voeren. De organisatie was ingericht om adequaat te kunnen sturen op de productie. Er is een transitie in werkwijze doorgevoerd die de nadruk legt op (de relatie met) de burger en die wordt benaderd vanuit het oogpunt van de burger (of denkend vanuit de burger).Vanuit het burgerperspectief vertaalt de transitie zich als veranderopgave naar de lange termijn doelstellingen en strategische ontwikkelopgaves van Dienst Toeslagen in het algemeen en directie Toeslagen in het bijzonder. Deze doelen en ontwikkelopgaves zijn erop gericht om (dienstverlenende) waarde toe te voegen aan het Toeslagenproces.
Als afdelingshoofd Operatie heb je een fundamentele rol in het realiseren van deze veranderopgave.
Tenslotte ben je verantwoordelijk voor:
- Het door-ontwikkelen van het Toeslagen toekenningsproces, vanuit het principe van “integrale dienstverlening ” met tijdige afdoening: burgers weten snel waar ze aan toe zijn en krijgen vervolgens waar ze recht op hebben;
- Het vergroten van het werkplezier en sturen op de prestaties van jouw afdeling;
- Het leiden, coachen en ontwikkelen van teamleiders en medewerkers.
Wat vraagt dit van jou?
We zoeken een publieke leider die de opgave verder weet te brengen. Daarvoor heb je (onder meer) de volgende ervaring en kwaliteiten in huis:
- Je bent een (vaktechnisch) professional, die affiniteit en/of ervaring heeft met prestatie management, het op strategisch niveau aansturen van processen en met de vertaling van beleidsvraagstukken naar de uitvoering;
- Je schuwt een veranderende omgeving niet en draagt actief bij aan de doorontwikkeling en het verder optimaliseren van de afdeling;
- Je hebt een sterk resultaat- en mensgericht profiel en leidinggevende ervaring (leidinggeven aan leidinggevenden) in een complexe bestuurlijke organisatie;
- Je hebt ervaring met werken in een complexe omgeving en je bent gewend om te gaan met tegenstrijdige belangen. Hierbij weet je een goede balans te vinden tussen beleid, kaders en uitvoering;
- Je bent in staat snel te schakelen, waarbij je samen met relevante stakeholders nieuwe ontwikkelingen snel tot uitvoering kan brengen;
- Je draagt bij aan een wendbare overheid, wat betekent dat de opgave kan worden aangepast of dat er organisatieveranderingen kunnen plaatsvinden. Er wordt van je verwacht dat je hier flexibel mee om kunt gaan en je medewerkers hierin mee kunt nemen.
Talent als basis, diversiteit als kracht
We zijn altijd op zoek naar medewerkers die het verschil willen maken voor Nederland. We zijn er als Rijksoverheid van overtuigd dat we op ons best zijn als wij een diversiteit aan perspectieven, achtergronden, oriëntaties en kennis in huis hebben.In divers samengestelde teams werken aan maatschappelijke vraagstukken is effectiever, innovatiever – en maakt het werk leuker.
- Salarisniveau schaal 15
- Maandsalaris Min €6.640 – Max. €9.310 (bruto)
- Dienstverband Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd
- Maximaal aantal uren per week 36
Wat bieden we?
Wil jij je als publiek leider inzetten voor het algemeen belang en iets betekenen voor de samenleving? Word jij enthousiast van de uitdagingen die horen bij deze functie? Krijg jij de juiste mensen en partijen in beweging? Weet jij wat er speelt en kun je daar respectvol op acteren?Ben jij gemotiveerd om je in te zetten voor deze maatschappelijke opgave en ben jij in staat daarbij resultaten te behalen? Dan komen we graag met jou in contact.
Arbeidsvoorwaarden
Bovenop je salaris ontvang je 16,5% als Individueel Keuzebudget (IKB). Onderdeel daarvan is 8% vakantiegeld. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. De uitgebreide secundaire arbeidsvoorwaarden voor de Algemene Bestuursdienst zijn onderdeel van de CAO Rijk.
Ook ontvang je een volledige vergoeding voor woon-werkverkeer. De rijksoverheid werkt hybride dus vanuit kantoor, op afstand vanuit huis of op een andere plek. Daarbij kun je rekenen op uitstekende thuiswerkvoorzieningen.
Begeleiding
En we bieden meer: er ligt een uitgebreid inwerkprogramma voor je klaar en je krijgt goede begeleiding. Daarbij inventariseren we samen waar je behoefte aan hebt. Zo zorgen we ervoor dat je je niet alleen welkom, maar ook thuis voelt op je nieuwe werkplek – óók als je nog niet eerder bij de Rijksoverheid gewerkt hebt.
Ontwikkeling
Verder hechten we sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling; we bieden al onze medewerkers hiervoor budget, tijd en aandacht. Daarnaast biedt het DGABD een mooi en afwisselend programma, speciaal voor leidinggevenden binnen de Rijksoverheid, zie www.algemenebestuursdienst.nl/professionele-ontwikkeling. Voor specifieke behoeften bieden we bovendien maatwerkmogelijkheden.
Je bent niet verplicht om je geboortedatum en geslacht te vermelden in je cv en motivatiebrief. Openbare bronnen zoals sociale media kunnen worden geraadpleegd. Een selectieassessment kan deel uitmaken van de procedure. Ook kunnen er referenties worden opgevraagd.
Voor indiensttreding heb je een Verklaring Omtrent Gedrag nodig, hierover word je tijdens de procedure geïnformeerd.
Meer informatie over de sollicitatieprocedure vind je hier.
Publiek leiderschap
Deze functie vraagt om zichtbaar publiek leiderschap. Als publiek leider stuur je op het realiseren van de maatschappelijke opgaven. Volgens de rijksbrede visie op publiek leiderschap heb je daarbij drie rollen: maatschappelijk partner, politiek adviseur en manager in je eigen organisatie.En je staat altijd voor de drie kernwaarden: gedeeld leiderschap, responsiviteit en morele motivatie.
Wil je weten of publiek leiderschap bij je past? Kijk dan hier.
Publieke leiders binnen de Rijksoverheid (vanaf salarisschaal 15) vormen met elkaar de Algemene Bestuursdienst (ABD). Zij ontmoeten elkaar voor uitwisseling van kennis en ervaring, en voor de permanente persoonlijke ontwikkeling die voorwaarde is voor duurzame inzetbaarheid.
Deze functie vraagt om zichtbaar publiek leiderschap. Als publiek leider stuur je op het realiseren van de maatschappelijke opgaven.